安顺经开区：发挥三大优势 赋能社区“智”理近年来，安顺经开区充分发挥“党建引领+数字赋能+网格治理”优势，以学苑、西兴、青松3个社区为试点，着力找准“小切口”做优让基层减负、为服务增温、促治理提效的“大文章”，探索打造区域共建、和睦共治、智慧共享的“智治样板”社区。

　　充分发挥党建引领集聚多元治理的组织优势，强弱抱团为打造区域共建社区出谋划策、匹配资源。

　　联动摸底排查。区党工委高度重视，成立由政治部、住建、民政、政法等10余家职能部门组建专班，实地摸排试点社区23个小区51个居民小组的基础设施建设、网络光纤入户、监控布局、居家人员构成、养老服务和业主委员会运行等情况，为升级改造“智慧社区”数字化平台功能及应用场景提供科学精准的数据基础。

　　联合出台方案。广泛征集专家、群众和基层工作者的意见建议，结合3个试点社区的实际困难和资源优势，由多家职能部门联合出台工作方案，明确培育方向、工作步骤、责任落实，并细化目标任务、倒排工期，确保高质高效推进试点社区建设。

　　联用共建平台。以“一中心一张网十联户”工作机制为抓手，携手三六九科创集团、电信和联通公司量身定制“智慧社区”数字化平台，通过市场化运营方式，有效匹配政府、企业、居民三方资源，实现便民服务、文化建设、区域综合治理等一体化综合服务。目前，采取资源平台置换方式，节省基础硬件设施和系统平台开发资金100余万元，划分网格35个，“十联户”单元465个，配备联户长507名。

　　以“摸准群众需求、提供精准服务”为宗旨，整合多元力量汇集多领域大数据，实现资源精准投放、事项高效处置、结果动态反馈，有效破解传统社区管理的“痛点”“难点”和“堵点”。

　　优化服务事项。以“数据上云+服务下沉+高效办理”为主线，在“智慧社区”数字化平台中融入智慧党建、民政救助、综合治理、审批服务等多领域大数据，通过指挥中心大屏，可以清晰查看各领域、各板块的动态情况，进行实时调度指挥，推动需求在网格发现、资源在网格整合、问题在网格解决。如，西兴社区面对人员构成复杂、流动性强等问题，推行“群众点单+线上派单+党员接单”模式，及时解决居民“急难愁盼”100余起。

　　畅通议事渠道。建立“收集+受理+处理+督办+反馈”闭环模式，将社区工作者、业主、物业纳入智慧社区平台端口，通过在平台上发起投票、进行表决，快捷议定特殊事项。平台管理人员根据“投诉登记”专区留言，可以快捷收集群众意见建议、需求清单，自动梳理分类和派单，社区居民通过小程序可对各类“议事”“求助”信息的收集、受理、交办、反馈等全过程跟踪监督。

　　破解治理难题。逐步把试点社区8800余户2.4万余人的信息录入“智慧社区”管理平台，因地制宜解决社区居民“急难愁盼”问题。如，青松社区为破解老旧小区遗留问题多、独居老人多、矛盾诉求多等难题，以“服务无止境·满意在青松”系列活动为抓手，通过“党支部+网格管理+红色物业+居民协商共治”的结对共建模式，对安防、物业、服务等进行“智慧”改造，打造智慧文明建设新平台，推动居民反映问题睦邻友好解决。

　　依托线上“智慧社区”数字化平台和线下社区服务机构，建设便民智慧服务圈，向辖区居民提供高效优质便捷的社区服务。

　　共享学习资源。设置学习教育专区，为社区居民提供零距离、全天候学习 平台。线上线下整合功能相对单一、相近或重复的学习类App，精准归并数据录入，定期或不定期推送学习清单，开辟线上“亲子课堂”“社区活动”等微课堂，自动收集反馈学习情况，形成“比学赶超”的浓厚氛围。如，学苑社区充分整合辖区内优质教育资源，以智慧管理为轴心，便民服务为半径，通过“五色”工作法(即“红”色引领、“紫”细关怀、“绿”力同心、“蓝”图锚定、“橙”心服务)，开展集“党建引领+民生实事+平安建设+文明创建+文化建设”为一体的服务活动，打造了家风正，品德优，书香浓，邻里和的幸福和谐社区。

　　多样便民生活。依托云端平台、手机APP等多终端联动服务系统，聚合试点社区附近的商超、家政、餐饮、零售、维修等服务业资源，拓展“生活缴费、报事报修、一键送水”等集成服务应用场景，打造业态丰富、供需匹配、服务便利、消费舒心的15分钟智慧生活服务圈，社区居民通过“01星球”微信小程序，便可线上联系、办理或咨询各类服务。

　　实时安全守护。依托“5G+”技术优势，将各小区原有视频监控纳入平台实时精准管控，同步拓展智能门禁、车辆管理、视频监控等物联网和云服务。探索运用智能手环搭建关爱平台，针对老弱病残的安全保障、健康管理、实时监护、生活服务、情感关怀等多场景实现闭环安全守护，及时将细致入微的温暖服务送到困难群众身边，切实提升社区居民的安全感、幸福感、满意度。(金小飞)