首页.「星空注册」.首页当今社会正处于信息化和智能化大爆炸的时代，互联网云计算日新月异，人工智能技术及其产业快速发展，电子产品更新换代，软件APP层出不穷，这些都影响和改变着人们的生活、学习、工作和社交方式，而老年人在知识掌握、信息获取方面处于劣势，影响了老年人的生活品质和生命质量。2020年11月国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的通知，高度重视老年人在智慧社会中碰到的困难和问题，所以加快普及老年人智能化技术、改善老年人的日常生活显得日趋紧迫。通过提高老年人智能技术的运用，让老年人跟上智能化时代的步伐，扩大活动范围，丰富生活，提高品质，从而与年轻人一起享受现代社会高科技发展带来的成果。

　　随着我国老龄化进程的不断加剧，老龄人口数量快速增长，老年人已成为社会上的一个不可忽视的群体。由于互联网的迅猛发展，智能化技术逐渐渗透到社会生活的方方面面，特别是疫情的发生，促进了智能化技术的进一步广泛应用。新生事物变化太快，使老年人一下子无法适应，生活中产生了许多的不便。

　　通常乘坐公交车是老年人常用的出行方式，但有时碰到急事，需要叫出租车就碰到困难了。以往出租车是站在路口扬招的，只要是空车，司机就会停下来接客，但是现在见到空车拼命招手，司机也不停，因为车子已经被乘客通过手机上的软件预订了。老年人不会使用打车软件，只能看着出租车在眼前开走而干着急。

　　随着消费支付方式的改变，现金支付方式已很少人使用，微信支付和支付宝支付成为人们日常主要的支付方式，一扫支付方便简捷，阻止了假钞的流通，也避免了钱包的丢失。但是在这种新颖的支付方式面前，老年人却只能望洋兴叹。现在还有好多饮食店、小吃店都要求扫码点餐，老年人来到店里，看着诱人的菜单，兜里揣着钱也买不了餐。另外，央行正在筹备数字货币，一旦发行，纸币将逐渐被取代，现金支付将不存在，老年人更加无法适应。

　　预约挂号是一项便民就医服务，可以使患者缩短看病流程，节约就医时间。患者可以根据预约的时间有计划地安排，避免长时间等候，也可以根据自己的需要选择不同的医院、不同的医生。这种预约挂号大多通过医疗机构提供的电话或者网站进行，现在通常在手机上就可以操作。但是对于老年人来说，不会使用智能手机，电话预约又说不清楚，只能去医院现场排队看病，路途远的，大清早就要出门，看病有时候要花一天时间，本来身体不好，还要受劳累。

　　老年人退休以后，会产生一种失落感，无所事事，好像失去了自身的价值，这对老年人的身心是非常不利的。所以引导老年人积极参加一些文娱活动，可以延缓身体衰老、维护心理健康。文娱活动通常要融入到团队中进行，为了联系方便，团队会建立一个微信群，在群里可以发一些文件通知、学习内容、活动照片等，还可以分享交流学习心得。可是有的老年人不会使用微信，就享受不到微信群的乐趣，不能及时了解团队的活动信息，使自己参加团队活动受到了一点障碍。

　　随着智能手机的普及，原本一些要在银行柜台办理的服务在手机上都可以进行，不用再跑银行，省去了很多的时间。还可以在手机上进行各种水电煤的生活缴费，方便快捷，深受年轻人的喜欢。但是老年人不会使用智能手机，只能到银行去排队办理，还要每个月到各个公共事业缴费处缴费。

　　除了以上这些，疫情期间由于防控的要求，出入公共场所都要出示健康码，有的老年人不能提供健康码，就寸步难行。还有疫情使学校的课堂教学不能正常进行，各个学校都把课程放到了网上，直播、录播课程丰富多彩，可是如果老年人不会操作电脑或不会使用智能手机，就无法进行线上学习了。

　　随着年龄的增长，老年人的理解力和记忆力会逐渐减弱。主要原因是大脑功能的衰退，大脑结构中的交感神经功能退化，各个器官之间的信号传递变慢，导致思维无法快速运转，知识点不易理解，学习能力随之下降，对新生事物的掌握就比较困难。加上年纪大了，眼睛视力下降，看文字视觉模糊，也阻碍了老年人对新知识的学习。

　　如今的老年人大多是四十、五十年代出生的，当时生活条件比较差，只能解决一些温饱，没有条件读书学习，文化程度普遍偏低，汉语拼音不熟悉，汉字识读有困难。而对于智能手机的使用，经常要用到文字的输入，如果不能正确拼音或正确写字，就不能输入文字，也就不能用手机进行聊天或搜索。所以没有文化基础，要重新学习新生事物就碰到了困难。有的老年人自知没有多少文化知识，主动学习的愿望也比较低。

　　智能手机像个人电脑一样，具有独立的操作系统，独立的运行空间，可以由用户自行安装各种软件、游戏、导航等第三方提供的程序，目前智能手机的发展还充分加入了人工智能、5G等多项专利技术，使智能手机的用途更加广泛，同时功能也更加复杂，所以给老年人的学习带来了困难。还有智能手机上安装的软件APP种类也是越来越多，涉及生活的方方面面，而且有的应用软件APP的使用需要注册、登录、输密码等，老年人往往会忘记这些用户名和密码信息，所以就无法使用。另外，好多软件的使用通常都要绑定银行卡，而网络陷阱又比较多，由于点错链接钱财被骗的事件也时有发生，老年人就不敢使用智能手机了。

　　随着时代的发展，智能手机已经成为人们生活中不可缺少的一部分，成年人几乎每人有一部手机，但对于老年人来说，使用智能手机依然是个难题。老年人运用智能技术困难，一方面是智能技术发展太快，另一方面是老年人的学习没有及时跟上，而智能技术的发展不能人为减速，我们只能帮助老年人加快学习的步伐，与时俱进，尽快融入新时代的智慧生活。

　　子女赡养老人是应尽的义务，这不仅指生活物质上的赡养，在老人的精神和学习需求方面子女也要给予更多的关心。智能产品由于更新较快，老年人使用有困难，所以有的老年人在思想上就不想学习使用它。这时，子女要开导老年人，经常向老年人介绍智能手机的优点和对生活带来的便捷，多演示操作给老年人看，让他们在感官上对智能手机产生学习的欲望。

　　老年人在学习过程中难免会遇到困难，子女应该随时给予帮助和指导。对有些操作老年人会“学过就忘记”，这时需要子女有耐心，要不厌其烦，对所教内容进行反复讲解、多次提醒。在学习新知的过程中，老年人不断动脑动手，对预防老年痴呆起到一定的作用。子女在教老年人的时候，要及时发现老年人的进步，肯定他的收获，对老年人多加鼓励，增强老年人学习的自信心。老年人和子女教与学的过程中，同时营造了家庭浓厚的学习氛围，也促进了家庭关系的和睦。

　　为了提高人们的生活品质，如今的社区都改造成了环境整洁的美丽家园，居民生活的周边有公园绿地，有休息座椅，有健身场地，还有老年活动室等，给居民的生活带来了舒适惬意，特别给老年人提供了活动的空间。闲暇时间里，老年人会到小区、公园散散步、健健身，碰到老朋友时就坐坐聊聊，聊到某个话题通常会把手机中的照片给朋友看，对于不会使用智能手机的老人就会很羡慕，希望自己什么时候也能用手机拍照，会使用手机的老人还会介绍更多手机的功能，这就进一步激发另一方的学习兴趣。

　　社区的老年活动室是老年人的乐园，打牌下棋，喝茶聊天，每天会聚集好多老年人。其中，只要有人会使用智能手机，难免就会相互交流手机的使用情况。手机有许多不同的功能，每个人使用的熟练程度不同，老年人之间可以相互指导，相互讨论，学习效果也蛮好。当对有些功能的使用意见不一致，或者某个新功能不会使用时，活动室里年轻的工作人员可以给他们指导。当老年人学会手机某个功能的操作后，会有一种成就感，也体会到智能手机的“神奇”作用和功能强大，增加了他的学习动力。

　　社区教育是利用各种教育资源，为满足居民的学习需求，促进居民的全面发展而进行的一系列教育活动，社区学校是发挥社区教育功能的主要载体之一。针对老年人运用智能技术困难的现状，学校可以开设各类普及培训班，如“智能手机的基本操作”、“手机摄影”、“微信和支付宝的使用”等。为了方便居民的学习，教学班可以延伸到社区或各村居学习点，向更多的居民普及智能手机的有关知识和技能，让更多的老年人投入到智能技术的学习中。

　　学校聘请专业的信息技术老师，重点对微信聊天、扫码支付、预约挂号、滴滴出行等老年人常用生活需求，开展手机运用培训，帮助解决智慧时代老年人遇到的难题。首先从认识智能手机开始，分步骤、按功能详细介绍，对于如何连接Wifi、如何识别短信和骚扰电话、如何下载使用软件APP等内容，边示范边讲解，由浅入深，循序渐进。通过一系列课程的学习，使老年人掌握智能手机的基本操作方法，满足老年人日常生活使用，化解老年人面临的“数字鸿沟”，不断提高老年人智能技术的运用水平。

　　党的十九大报告指出“要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题”、“不断满足人民日益增长的美好生活需要”。为切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，需要我们全社会共同努力，做实做细为老年人服务的各项工作，满足老年人智能化方面的多种需求，让广大老年人更好地适应并融入智慧社会。

　　在老年人常去的场所或专门办事区域，凡是使用智能设备或自助机器的地方，都要配备工作人员或志愿者，万一老年人不会使用智能机器，可以方便老年人的询问，随时为老年人提供帮助。对于独居的老年人，如果在智能设备的使用上碰到困难，可以求助物业或居委会，让工作人员上门服务。平时居委也要多关心独居老人，定时上门了解老人的生活情况。通过工作人员或志愿者的现场指导，确保解决老年人在智能技术运用方面的困难。

　　为了让老年人容易使用智能手机，手机设计者从老年人生理、心理和生活习性出发，专门设计一款适合老年人的智能手机。首先要外观时尚，让老年人拿在手里感觉自己不落伍。可以下载各种软件、视频，可以网上购物，还有收音机功能。有提醒功能，能针对老年人起床、吃药、学习、办事等重要时间点，进行智能管理，准时提醒老人，避免老人因为健忘而耽误重要事情。支持对老年人身体的健康管理，配合老年人常用的计步器、血压计、血糖仪等监测设备。要大字体，大音量，大图标，有手写输入、语音输入，符合老年人需求。这种老年版手机还要操作简单、安全实用，当然，随着老年人智能技术的提高和生活的需要，还可以不断完善它的功能。

　　随着智能手机给日常生活带来便利的同时，也给不法分子利用现代通讯技术实施提供了可乘之机。为了避免老年人遭受钱财的损失，使老年人了解更多防骗知识，提高防范意识，居委适时邀请社区民警对老年人开展手机网络防讲座。社区民警通过许多真实的网络受害者的案例，向老年人宣讲手机使用的规范操作和注意事项，老年人获益匪浅。

　　比如：不要随便点击陌生人发的链接，防止链接带有病毒，一旦手机中病毒，那么手机里的重要信息可能会在短时间内被不法分子套取；接到陌生人的电话，凡涉及到钱的问题都应该谨慎，并及时跟家人沟通好；网上购物，碰到无故退款的，也要引起警惕，防止退款等。在使用手机银行时，为了安全要做到：尽量不使用公共场所的免费WiFi；根据自己平时的交易习惯、转账金额设立合适的额度；每次登录手机银行时要核对信息是否相符，发现异常情况及时退出；使用完毕后，点击“安全退出”按钮退出。

　　在老年人跟不上智能化步伐的情况下，各部门要加强工作协同和信息共享，坚持传统服务与智能化服务相结合、线上服务与线下服务相结合的举措，为老年人提供更周全、更贴心的服务，使老年人在智慧生活中有更多获得感。

　　在一些办事场所专门设置老年人无“健康码”的绿色通道，对于无手机的、使用老人机的、无微信的、不会操作的老年人，都可以通过绿色通道进入办事地点，简化操作，不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证。在购物商场、饮食店或菜场等消费场所，保留现金支付方式，不能拒收现金。各医院保留现场挂号的窗口，保证老年人紧急就医。

　　俗话说：“活到老，学到老。”在智能化技术不断发展的新时代，为适应新生活，促使老年人不断学习，紧跟时代，这正是学习型社会终身学习的充分体现。老年人通过学会智能手机等移动终端的使用，帮助自己健康管理、丰富精神生活、方便出行办事。老年人凭借网络智能化学习，还可以足不出户，不怕恶劣天气，不怕行动不便，每天学习新知识，接受新事物，生活充实，心情愉悦，充分享受智能科技创造的成果。

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