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智慧城市解决方案是依据城市的发展规划，从顶层设计出发，通过构建服务于政府、企业和公众的“云服务中心”，已平台为基础，将智慧科技应用于“公共安全、社会服务、环境保护、产业发展”四大应用领域，致力于为城市居民提供全方位的智慧生活体验。构建云服务中心
采用云计算技术，以新型建设模式，搭建面向政府、企业、公众的统一标准平台，可为各部门信息资源共享、数据交换和业务协同提供良好的支撑环境。
信息互联互通的基础支撑。充分运用现代通信技术，通过构建多网融合的网络基础设施平台，全面感测、传送、整合和分析人、物、系统之间的各项关键信息，使城市管理需求得到快速、智能化响应。城市公共基础数据平台
城市数据汇集、处理与交互的核心平台。建设空间地理的自然资源、人口、法人、宏观经济等公共基础信息数据库，通过对数据进行存储、管理、检索和分析，支撑城市各业务系统应用。城市公共信息平台
城市应用服务能力的基本体现。以资源整合、信息共享、协同应用为主题，通过数据资源统一管理、交换共享与综合应用，带动各领域的资源共享、业务协同、智能化应用和便捷化智慧服务。信息安全管理平台
城市安全有效运作的重要保障。通过推进信息安全基础建设，完善网络信息安全监管体系及数字认证、信息安全测评和信息安全等级保护制度，为现代城市管理提供信息安全支撑。
将新一代信息技术应用于城市治安管理、环境监测、应急处置、交通安全等多个领域，全面构建协调、敏捷的公共安全体系，维护社会稳定发展。社会服务：
将智慧融入人工智能、移动传感、物联网等高科技技术，推进政务、交通、医疗、教育、社区信息化建设，打造高效、便利、智能化公共服务体系。环境保护：
利用信息技术，对市政基础设施、城市污染源、污染物进行智能实时监测、及时管控，实现低碳城市建设、节能降耗、污染减排的目标。产业发展：
以更加精细和动态的方式，帮助电子商务、物流、旅游行业及科技园区创立全新商业模式，打破时间地域限制，带动相关产业发展。长江数据作为专业的智慧解决方案的提供商，依据客户城市的发展规划，结合多年来积累的大型综合性项目信息化经验，因地制宜，为客户城市提供完整、全面、个性化的智慧城市一体化解决方案服务。其服务涵盖智慧城市项目咨询、顶层设计和总体规划、工程总包、项目外包、项目资金运作、项目建设实施和项目运维等。
智慧社区是指充分借助物联网、传感网等网络通信技术把物业管理、安防、通信等系统集成在一起，并通过通信网络连接物业管理处，为小区住户提供一个安全、舒适、便利的现代生活环境。从而形成基于大规模信息智能处理的一种新的管理形态社区。智慧社区的提出，是从强调以技术为核心到强调以技术为人服务为核心的一种转变。
“智慧社区”既是社区建设的一种理念思考，也是新形势下探索街道公共治理的一种新模式。它以智能、人文、服务为理念，以“管理精细化、服务人文化、运行社会化、手段信息化、工作规范化”为建设思路，以统筹各类服务资源为切入点，以满足社区居民、企事业单位、社会组织的需求为落脚点，以信息化技术手段为支撑，努力在广内地区构建涵盖社会管理、社会服务、社区建设、社会动员、社会组织、社会领域党建等于一体的智能化综合信息服务管理平台。依托这一智能化的社会服务管理平台，一方面创新管理手段，促进街道工作的规范化、精细化、科学化;同时创新服务模式，为辖区居民和单位、社会组织提供人文化、多元化、社会化的公共服务，使其感受到智能生活的新体验，享受到一种“全响应”智慧状态，真正实现“寓管理于服务之中，在服务中体现管理”，工作日标是全力打造“生活 服务更便捷、生活环境更优美、生活状态更和谐、幸福指数更提升的智能、人文、宜居的现代新型社区。
智慧社区包括以下几个特点： 舒适、开放的人性化环境 高度的安全性 便捷的数字化通讯方式 便利的综合社区信息服务 家居智能化 物业管理智能化
社区是城市的单位，是城市人生活区域，智慧社区建设是智慧城市建设的一个重要组成部分，智慧社区和智慧城市建设在许多领域概念相通。
智慧社区建设的起因是为了解决当今城市发展中的问题，如人口膨胀、流动人口服务与管理的难题、公共安全完善的瓶颈、社会道德滑坡、社会保障压力、交通拥挤、环境污染、健康管理的薄弱、看病的困境、人们生活空间的拓展的障碍、资源如何整合再应用等等，这些问题已经对我们的生活产生了很大的影响。
所以，我们力求通过智慧社区的建设提高社会管理的效率和公共服务的水平及绩效，最终实现可持续发展。1.2.2.社会管理需要创新
一直以来，政府各个部门在努力通过运用信息技术手段提升社区管理与服务的应用水平。但以职能划分为特征的城市信息化还处于自发零散、各自为战的局面，因而其实施的效果也相对有限。
于是，我们需要找到一种更具智慧的新方法，以更快、更好地实现从管理到服务，从治理到运营，从零碎分割的局部到协同一体的平台服务的跨越。
伴随着经济体制改革的全面深入，社区作为城市的单元越来越凸显其重要性。开展社区建设，满足基础群众的社会需要，成为近些年来社会结构转型与发展的主要方向。
当前，社区管理与服务已经滞后于群众的需求，从居住环境到基础设施、从生活服务到文化娱乐、从治安秩序到人际关系等，群众都提出了越来越多的要求。尤其是社区市民参与社区的发展和社区自治等问题，以及居民对社区的归属感和认同感的不足，不容忽视。
社区是一个大家庭，它立足的宗旨和发展的原则是要坚持以人为本，丰富人的生活，满足人的需求；着力于提高社区生活的舒适度、亲和力和归属感；是良好的社会生活系统和良好的自然环境的统一。努力建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型现代化社区是百姓的共同心声，也是我们工作的方向。1.3.智慧社区发展的背景
随着“智慧城市”概念的引进和发展，许多城市把建设智慧城市作为未来发展重点。例如，上海市在政府工作报告中明确提出率先建设智慧城市，北京在“十一五”期间将全面启动智慧城市建设工程，天津市政府在“十一五”规划纲要的报告中提出打造“智慧天津”的宏伟蓝图。借力“十一五”开局之年，中国越来越多的城市加入到构建智慧城市行列。
智慧社区作为智慧城市的一部分，在智慧城市建设的推动下，也呈现如火如荼的发展局面。智慧社区充分借助电了信息技术，涉及到智能楼宇、智能家居、安防监控、智能社区医院、社区管理服务、电子商业等诸多领域，在新科技创新和信息产业技术的发展下，充分发挥信息通信(ict)、产业发达、rfid相关技术领先、电信业务及信息化基础设施优良等优势，通过建设工ct基础设施、认证、安全等平台和示范工程，加快产业关键技术攻关，构建社区发展的智慧环境，形成基于海量信息和智能过滤处理的新的生活、产业发展、社会管理等模式，面向未来构建全新的社区形态。
1999年建设部发布的《全国居住小区智能化系统示范工程建设要点与技术导则（试用）》中对住宅小区智能化作了如下描述：“住宅小区智能化是指依靠先进的设备和科学的管理，利用计算机及相关的高新科技，将传统的土木建筑与计算机技术、自动控制技术以及信息技术相结合，将一定地域范围内的居民住宅分别对其使用功能进行智能化，从而达到节约能源，降低人工成本，提高住宅小区的物业管理、安防以及信息服务等方面的自动化程度，为小区住户提供安全、舒适、方便、快捷的家居环境。
社区信息化是城市信息化的重要组成部分,是城市管理及和谐社区建设的基础环节，是加强和谐社区的建设和管理、完善社区功能、提升社区服务的有效手段。在推进和谐社区建设中，各地高度重视社区信息化工作，积极探索，充分运用现代技术手段管理社区、服务居民，提升了为居民服务的水平。
1）通过对智慧社区的建设使小区业主能够感受到科技的发展有数字信息化与智能化的生活体验拥有一个安全、舒适、温馨和便利的生活环境。同时也使物业管理更简单、方便，节省人力。提高了小区的生活档次与开发商的名气，相应的也提高了小区的销售价格与销量以及物业管理费等，给开发商带来更大的经济效益。使小区业主在各方面都拥有更高、更好的体验。
2）通过对智慧社区的建设使小区和外界、住户和外界的联系更加紧密，使生活在小区里的所有住户更加感受到人性化和更多的人情味。
3）物业管理更加高效、便捷。由于通过千兆以太网，实现了小区的智能化管理，物业通过网络来更简洁、有效的管理整个社区住户，工作效率因而得到了进一步的加强。不仅使小区的物业管理在internet的平台上充分发挥智能化管理的功能，并利用国际互联网技术与世界的信息高速公路联通。
4）网络服务更加完善。小区物业信息网是专门服务于小区内的住户，拥有全面、及时、精彩的资讯报道，并通过对这些丰富的信息资源进行商品化加工，使其以商品的形式服务于大众，从事各项有益活动，并利用规模优势为住户提供各类优质、优惠、高效的信息服务内容。
5）打造物业运营平台。智慧社区的建设，为居民提供优质的服务同时也打造了地产物业的运营平台，提升地产品质、增加物业管理盈利模式，为物业管理提供新鲜血液和发展潜力。
进入21世纪以来，伴随着全面建设小康社会的时代步伐，城市社区的建设得到了极大的发展，与此同时人们对于城市社区服务需求的呼吁越来越高，其中包括文化教育的需求，经济建设的需求，医疗卫生的需求，安全保障的需求，基础设施完善的需求及老年群体的需求等一系列。在居民对社区服务需求要求提高的时候，城市社区组织及相关机构如何最大的满足居民的需求成为当今社会快速发展的重要影响因素。
在中国社会大发展的进程中，城市社区是其重要的组成部分，而在城市社区中满足居民的需求是至关重要的。只有满足了居民各方面的需求才能促进社区的发展进而促进社会的发展。不同的社区不同的居民根据自身情况对于社区的需求又各不相同，在此主要分析居民对于社区的服务需求。社会的发展使居民对于社区的需求要求越来越高，社区需求是因人而异的，居民的年龄、性别、收入、文化程度等因素都会对社区需求产生影响，除此之外还要考虑民族风俗习惯、家庭结构、居住条件等因素，总之，提供社区服务就要了解这些需求、差异，同时还要认识到这些需求不是一成不变的，而是不断变化着的。
进入21世纪以来，针对人口老龄化、医疗费用居高不下、非传染性慢性病增多等一系列的医学难题，开展社区卫生服务、寻找适当的社区卫生服务模式已成为新时期全球卫生体制改革的必然趋势。“民生与和谐社会”成为了当代人热切关注的焦点,而社区医疗建设是落实科学发展观构建和谐社会的一个重要体现。社区医疗服务中心不仅是为群众提供安全、有效、方便、价廉的公共卫生和基本医疗服务的场所,还是关系到保障人民利益,增进人民健康的一个重要的社区建设方面。当前主要存在的问题是：一是大多数社区卫生服务机构对服务目标定位不明确，服务对象边缘化。二是现行组织管理体系导致社区卫生服务的公益性质淡化，“六位一体”的功能发展很不平衡。三是社区卫生服务观念与服务方式相对落后。四是社区卫生服务机构缺乏现代管理制度，活力不足，效率不高。所有这些问题严重地影响了居民对于医疗卫生的需求。2.2文化建设的需求
随着城市社区建设的快速发展，社区文化工作对提升一个社区的品位和建设和谐社区具有重要作用。社区文化建设是构建和谐社会的基础，内在要求，也是社区居民提升自身素质的必不可少的环节，有利于居民的自由而全面的发展。社区文化是文化在城市居民内的反映，是文化的一个分支。随着我国现代化步伐的加快和城市化的全面推进，社会发展的落脚点和文化建设的着重点自然过渡到社区中来，由此社区文化将成为社会文化建设的基础，是社会文化的载体，实际上是一个国家文化发展程度的重要表征。从这个意义上可以说，只有当社区整体的文化达到现代化水平时，生活在社区内的个体才有可能真正享受到现代文明成果。也只有千千万万个社区的文化有较大的提高后，全社会的文化才能真正发生质的变化。因此，加强社区文化建设与管理，是国家和民族文化建设与管理的重要内容，对于促进人的而全面的发展至关重要。
随着经济社会的快速发展，我国城市化建设步伐加快，城市人口逐年增加，与社区基础设施不完善，社区功能不健全，服务水平落后的矛盾日益突出。社区中的基础设施越来越满足不了居民日益增长的需求，基础设施建设缺乏及落伍，例如超市，图书室，停车场，户外活动器材等的不完善。造成设施缺乏的原因有许多，如政府人力物力财力负担过重，社区相关人员的缺乏等。为了社区更好的发展我们政府应该加大基础设施的建设。针对社区服务的需求，加大社区建设的投入，落实无固定办公场所居委会的办公室、服务场所，同时落实所需的用地、配套设施和活动用房，建设适合社区居民业余文化生活需求的社区活动场所，丰富社区居民的业余文化生活。
受传统养老观念的影响和我国生产力水平的制约，家庭在老年人的养老过程中还发挥着主导作用，家庭养老仍是目前城市老年人的主要养老方式。但由于现代家庭结构和人们生活方式的变化，家庭的养老功能日益弱化。与人们的生活密切相关的社区具有其独特的人力、物力和区域优势，以社区为依托的居家养老便日渐成为切实可行的养老方式。不同的老年人有着不同的养老意愿和养老需求，切实从老年人的需要出发，为他们提供全方位、多样性的居家养老服务是社区为养老服务事业的重点。
城市老年群体的生活需求，主要包括物质生活需求、日常生活料理需求、健康保健需求和精神及文化生活需求。老年群体的需求满足与养老方式直接相关，以往他们的各种需求都是从家庭中获得的。虽然社会化养老作为一种必然的选择和发展趋势，为越来越多的人所接受，但就中国目前的实际发展水平看，由于受到社会保障、社区发展水平等方面的制约，尚不能满足老年人的全部需求，社会化养老完全替代家庭养老的条件还远未成熟。社会化养老，尤其是为老年群体提供生活服务和照顾，最终是由社区来具体实现的。社区养老要包括：丰富老年人的闲暇生活、日常生活照顾服务、医疗健康保障服务、老年人参与社会生活的组织保证、社区养老环境。对老年人来说，社区是他们晚年生活最主要的也是最理想的活动场所和交往空间，老年群体对于社区的依赖、亲近和需要日渐增多。因此，加强社区养老能力建设也是现代城市社区需求的重要组成部分。
建设和谐社会是一个系统的工程，其中一个重要的方面就是要切实搞好社区治安工作。只有社区和谐了才有社会的和谐。良好的社区治安有利于促进居住安宁，有利于维护社会稳定，有利于提升社区乃至城市品位，促进社会经济的和谐发展，是建设和谐社会、和谐社区的基本条件。而目前，随着社会经济的发展，城市的人口逐渐增多，楼房逐渐取代了平房，人们都住进一幢幢的单元楼，城市社区建设快速发展。但是随着城市外来人口的增多，社会成分复杂，人际关系淡化，邻居间互帮互助、团结一家的特点减弱，给某些犯罪分子提供了良好的犯罪机会。当前我国城市社区犯罪在类型上的特点表现为以侵占财产为目的财产犯罪，如盗窃、抢劫、等居首位，约占80左右，而且侵犯人身权利的伤害以及卖淫嫖娼等性犯罪日益增多。因此，社区治安“久治不安”和社区违法犯罪“常打不息”已经成为社会治安综合治理的顽症。城市社区要正常稳定地发展，首要的标准是安全，治安搞不好，群众就没有安全感，因而其他任何建设都无从谈起，所以我们必须以治安为突破口，加上提高市民文化素质，搞好公益福利，才能将城市社区搞好。
以上几方面只是城市社区需求的一部分，当然还有许多像经济建设需求，健康教育需求，公共交通需求，娱乐需求，家庭事务处理需求等等。面对这么多的社区需求不仅是政府的重要任务也是社区居民的，搞好社区建设，促进社区发展需要全社会的努力来共同完成。
智慧社区的建设，主要目的就是实现社区信息化服务和信息化管理，实现社区的信息采集分析上行为社区管理所用，实现社区服务信息下行为居民服务。
社区建设管理分成局部园区建设管理到整体的社区管理服务，因此智慧社区的建设必须引入“云”的概念，在各个小区建立小区的内部管理的基础上数据抽取整合成社区的云服务平台。
智慧社区包含园区管理平台、社区管理平台、社区服务平台、互联网运营平台、基础建设平台等五个层面的建设。
其中园区管理平台，包含了园区gis平台建设、智慧物业管理系统、智慧安防系统、智慧楼宇系统、园区管理app及业务服务微信平台；社区管理平台包含了社区gis平台、社区综合信息系统、政务信息服务系统、便民服务系统、社区公告系统、社区管理app平台；社区服务平台包括智慧养老服务系统、智慧生活服务系统、智慧医疗服务系统、智慧教育服务系统、社区服务微信平台；互联网运营平台包括房屋展销系统、酒店预订系统、旅游、休闲、城投会（聚购）、商业运营移动平台；基础平台建设包含网络线路建设、园区智能化建设、社区云服务虚拟化云服务建设。
系统中建立园区地理信息三级集成平台，构建单体建筑二级集成平台，集成视频监控系统、安防报警系统、消防报警系统、楼宇控制系统等，把综合办公楼的各种智能化管理整合集成到电子地图上，形成可视化的综合管理平台，以模块化的方式按实际需求逐步集成，方便系统扩展；采用地理信息系统为核心平台，充分利用地理信息系统的空间分析、地物可视化、地物位置定位、图层可控性等特点，让管理从以往的困难中解脱出来，充分体现现代化管理的先进性和有效性。
以房屋信息、业主信息构建系统核心数据架构，提供业主通过网络、呼叫中心进行物业报修，物管公司相关部门快速响应维修。物管理念与计算机软件信息系统结合体现低成本高效率服务的实际应用，缴收费用实现电子票据非人工填写纸张单据，杜绝错误收费并且有据可查，操作简便有利于转、结账高效统计、业主小区网站上可以查询历史缴费记录和欠费信息。物管公司对小区设施设备管理、保洁绿化等日常工作登记在案使用信息化系统实时制定相关维护计划和方案，达到物业公司运营成本控制。
通过对智慧社区的建设使小区业主能够感受到科技的发展。数字信息化与智能化的生活体验拥有一个安全、舒适、温馨和便利的生活环境。同时也使物业管理更简单、方便，节省人力。提高了小区的生活档次与物业公司和相关开发商社会知名度，相应的也提高了小区的销售价格与销量以及物业管理费等，给开发商带来更大的经济效益。使小区业主在各方面都拥有优质、便利、人性化的体验。
火灾的早期预警已成为扑救火灾、减少火灾损失、保护生命财产安全的重要保障，是现代消防不可缺少的安全技术措施。火灾报警与消防联动控制系统是建筑弱电系统中的一个重要子系统，由传感器、执行器、控制器与控制网络构成。基于智能化集成项目中建筑的特殊性，系统中集成消防报警系统。当有火灾报警时，智能管理系统将及时采集报警信号，在电子地图上准确定位消防报警位置，便于值班人员或者现场指挥人员指挥调配资源。
安防系统应该是高科技性、高安全性、高可用性一体化的现代化综合性产物。但在错综复杂的现场，安防系统的运行以前大多是处于各子系统独立运作，各自为政的状态，致使安防系统在功能的联动性上非集成化，以至于凸显出越来越多的安全隐患。智能管理软件集成安防报警系统。当有安防报警时，智能管理系统将及时采集报警信号，在电子地图上准确定位安防报警位置，便于值班人员或者现场指挥人员指挥调配资源。
网络视频监控系统使用现有的网络系统，采用嵌入式的“网络视频服务器”，实现从监控点前端、监控中心、监控工作站的数字化处理，是监控系统发展的必然趋势。系统管理平台集成了视频监控系统的图像调用功能，在管理平台上通过点击地图中摄像机位置即可调出该摄像机监控的视频图像。用户可以在该网段中的任一台电脑终端上通过web的方式实现对园区视频监控图像的调用。把视频监视从传统的定点，矩阵监视的管理模式中解放出来，充分体现出灵活、方便、快捷等管理特点。
集成消防报警系统和视频监视系统之间的联动管理，使视频监视系统和消防报警系统之间协调工作，提高园区智能化系统的工作效率，充分发挥智能化系统的智能性，当有消防报警信号时，在电子地图上闪烁提示报警点，并在电子地图上标出消防设备点位图，管理人员手动控制，提取报警点的视频图像、房屋建筑物建筑结构图，根据预案在电子地图上分析人员撤离路线、消防最优路线以供安全管理人员参考、为管理人员及时做出消防事故的处理决策提供依据。
集成安防报警与视频监控系统联动管理，充分发挥系统的智能化，安防报警时，在图上显示报警位置，同时提取报警点的视频图像，让管理员及时了解现场情况，保卫人员可以及时掌握安防报警点位置，为安防事件处理提供最有效的保障。
集成园区楼宇管理系统，对楼宇设备的运行状态进行监视，针对给/排水、供/配电、送/排风、电梯等楼宇系统检测系统可以提供接口通信的状态参数。
随着农村城市化、城市社区化的趋势，社区管理信息化成为城市管理信息化的一个重要主题。gis技术可以增强社区管理手段，为社区管理带来详细，具体、易于操作的空间信息，gis与社区管理的结合是gis应用于国家经济和社会信患化的有益实践。
社区gis系统，构建社区电子地图，充分利用地理信息系统的空间分析、地物可视化、地物位置定位、图层可控性等特点，实现社区管理的可视化。实现地图放大缩小、空间定位、规划分析、空间检索、空间统计等地理信息系统功能。
社区信息管理系统的建设与应用将会在提高社区居委会的办公效率的同时，促进社区居委会工作规范化，使各级部门紧紧围绕这社区这根“线”，为社区服务，为居民服务。与此同时，社区信息管理系统建设还将数字民政与数字社区建设奠定基础，在维护社区建设成功的基础上实现新的飞跃。
社区信息管理系统主要是包括社区基础建设信息、社区家庭与人口、计生管理信息、社区党建信息、社区档案信息、社区治安信息、社区商户入驻信息、社区医疗机构信息、社区教育机构信息等。
社区政务信息系统，主要是实现社区管理政务信息的共享和信息公开，随着政府阳光政策的推行，社区管理将推行管理工作的四个制度，1、重大决策听证制度；
4、政务信息查询制度。因此，智慧社区的建设，社区政务信息公开是必不可少的信息系统，包括政策法规公示，重要活动的通报、专项工作动态公告、社区管理动态等信息公示及查询，体现社区管理的有序、公正、透明，为打造文明社区顶底坚实的政务基础。
社区服务是以互联网为基础，在政府的倡导下，为满足社会成员多种需求，有政府、企业、社团、个体工商户、志愿者等所有的具有社会福利性和公益性或微利性的居民服务。主要有为老人服务、社会保障服务、优抚服务、为残疾人服务、安全犯法服务、为青少年服务、家政服务、信息服务等功能，为广大居民提供办事指南、在线申请，为政务管理人员提供业务办理等信息化办公平台。
公告信息发布、电子公告和多媒体查询系统是由多种多样的异构终端组成，利用信息管理 系统统一管理能够为客户提供信息的查询、发布、广告发布设置等各类动态图文信息和导引信息。
随着国民经济的发展，社区信息获取途径和内容也逐渐完善，如何为居民提供快捷的咨询服务是构建智慧社区要解决的问题之一，社区公共信息发布系统提供统一的信息发布入口，发布社区新闻、社区宣传信息、社区文化信息、社区广告等，实现信息一次发布多平台输出入微信平台、社区电子现场览、楼道多媒体信息发布等。
“智慧养老”是指利用互联网、移动互联网、物联网、云计算等技术手段，搭建“智慧养老云服务管理平台”，通过平台有效整合社会资源、政府资源、信息资源，借助平台及各类终端按照养老服务规范和服务标准向老人及家属等提供涉及安全看护、健康管理、生活照料、休闲娱乐、亲情关爱等五个方面的服务，达到“多位一体，齐心载、会安装、会使用“五个会”，实现“老人网上自由行”，让老人、家属获得“触手可及”的服务保障。
（1）老人：通过信息平台、物联网技术实现对老人的“医”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面的关爱和服务；
家属：建立平台，打通家属和老人的沟通互动渠道，让家属及时了解老人的“医”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面的情况，保证家属、老人、院方信息互通和服务的对称性；
（2）养老机构：通过系统，管理院内“人”、“物”、“钱”。人员主要包括老人、护理人员、工作人员及来访人员。从而服务老人、监督护工、协同工作人员，达到基于管理服务一体化的目的；物主要包括设备、物资等，通过感知终端建立全流程管理，达到预防为主的管理策略；通过统一的门户网站对各类捐款进行公示；
（3）业务主管：建立权限机制，分级管理行政区划范围内养老机构，通过信息上报制度，使得相应主管部门及时掌握、了解区划范围内养老机构相关信息，为主管单位的政策制定、方案实施提供有力的数据支撑； 社会大众：通过应用端app或微信，让社会大众了解养老院入住情况、收费情况、服务情况等信息，让服务阳光、权利阳光，提升政府便民服务职能。并潜在的形成一群关注养老的群体，群策群议，使得养老“接地气”，让养老事业健康、可持续的发展，真正有效缓解我国养老难题；
（4）第三方机构：如果大量养老机构接入平台，平台会沉淀老人、机构、大众等数据，通过对数据进行分析和挖掘，可形成老人“医”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面的分析报告，也可对机构的管理、大众的行为进行深度挖掘，使其成为有用的“数据黄金”； 3.4.2 智慧生活
社区中的“智慧生活”体现在基于大数据分析。社区包括一定数量的人口，而且包括这些人所组成的社会群体和社会组织，包括他们的经济生活，政治和文化生活，而且还包括他们所必需的生产资料和生活资料、生活必需品、服务附加品的诉求。“智慧生活”旨在通过先进实用技术应用和开发建设模式创新，综合运用信息科学和技术、消费方式、决策和管理方式，挖掘社区范围内外资源潜力，建设生态高效、信息发达、经济繁荣新型现代化社区。
现今我国社会医疗资源分布不均，大医院人满为患，看病难、看病贵。云数据存储建立社区居民医疗档案，使用互联网+智慧医疗数据分析的方式，将居民身体日常状况同步到云端服务器，小病在社区，大病到医院，社区诊所医院数据同步，数据分析安排医务人员班别情况，降低居民就诊成本、医生看病压力，提高居民生活质量。
智慧教育是智慧城市不可或缺的一部分，随着大数据手机分析、研判对居民需求的深入了解，居民在提高甚或质量的同时，也注重对下一代的教育。提高教育质量和教育资源优化关乎国家未来和每个家庭对未来生活质量的改善。所以现代教育领域面临巨大的挑战和压力。
目前我国大部分地区教育方式已经上升到一个基于数字化，依托各种信息化环境开展的各种数字技术的教育方式。智慧教育是数字教育的高级发展阶段，旨在提升现有数字教育系统的智慧化水平、深度融合信息技术与教育主流业务。
智慧教育是依托物联网、云计算、无线通信等新一代信息技术所打造的物联化、智能化、感知化的新型教育形态和教育模式
智慧社区建立在互联网的基础之上，利用云计算和大数据分析技术，打造全民参与的创新型社区生态环境。智慧社区之智慧，可以归纳为三个层面：一是社区经济和诉求信息的智慧，二是社区管理和生态环境的智慧，三是居民生活和社区服务的智慧。其中，对于智慧安居服务。可分为公共区、商务区、居住区的不同需求，融合应用互联网、移动通信等各种信息技术，发展社区政务、智慧家居系统、智慧楼宇管理、智慧社区服务、智慧商务办公等智慧应用系统，通过网络技术手段实现一些无人职守统一管理数据集中，为了可持续运营。大家知道物业管理是微利企业，没有商业介入提供可持续运营的模式，居民便捷生活服务也是提供不了的，所以社区商业也利用智能社区网络集成打包，可以透过这个智能社区局域网投入到pad、手机、互联网移动设备等等这些终端上面使居民生活“智能化便捷化便利化发展”，以社区电商为突破口，用电商的低成本、低人工特点。开放有限制性的大数据接口给电商，分析其经营范围内的相关客户需求，提供响应的在线或线下服务，同时因各个商家经过智慧社区网络进行信息推送，也可帮助扩建大数据源和追溯数据个体。为今后实现智慧城市搭建物联网做好铺垫。
昆明湖项目体量大、入住人数多，我们的智慧商业模块，通过整合园区周边的商业资源，为各商户打造统一的互联网营销平台、在园区内建立精准营销模式，完善楼盘商业配套，让业主线上线下购物更加便利快捷。打造一个凝聚客户、商户的平台，成为开发商后期运营、盈利的互联网平台，在实现商铺信息管理、商户信息管理等基础信息的基础上实现社区招商、社区广告等信息平台，社区商业区基础数据的支撑商业运营管理。
所谓基于地理位置服务的精准营销就是将昆明湖园区内及周边的实体商铺、电子商务、大型购物中心等商业场所进行一个区域内的广告投递。通过wifi或者4g网络对昆明湖周边的移动终端（手机、平板电脑）进行广告投递从而提高园区周边商业人气，从而达到推销商业的目的。
crm的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。智慧园区数据中心通过各种形式获取客户的详细资料来分析客户的具体需求，我们的商业模块依托于昆明湖小区，但是不局限与单一小区。通过“精准营销模式+大型在线购物平台软件+数据中心分析平台软件+城投集团各种优质资源”
金融不仅仅是银行的事情，社区作为一个包罗万象的商业圈，社区参与金融已经是必将到来的形态，整合社区的各种资源，引入互联网大数据分析的手段，社区金融的发展大有可为，社区掌握了商户信息、居民信息、消费信息等，采集整理分析可以对社区的居民消费习惯、商户的诚信等综合分析，引入信贷中介社区信贷实现社区商业圈的金融体系。
随着智能手机的普及，网络宽带提速。几乎人人都拥有智能手机，它为人们的生活带来“随时随地为每个人提供信息”的快捷服务；大信息量交互、易随身携带的特点，让它与生俱来就有“移动电脑”的美称。
本着这些优点，官房集团电子科技有限公司将传统的物业管理融入到这个高科技的平台上，希望能借着智能手机的优点，将物业管理带入新的移动信息化时代。
智能化社区app以无线社区平台为基础，围绕社区业主“住”为中心，延伸到“衣、食、行”这几项人们每天生活都会体会到的方面，真真正正从小处做起，影响身边的每一个人。
以官房物业成熟的运营理念，以旗下的官房物业app智能社区为样本。其主要提供以下功能：家居安防、社区聚惠、楼栋管家、物业报修、报修跟踪、报修流程、满意调查、电话咨询、意见反馈、社区通知、社区活动、物业费用查询、联系物管、温馨提示、快递代收查询、天气预报、推荐好友、周边商家、便民工具、招商加盟、消息推送等。
快速、便捷、随时随地地为业主提供所缴纳费用、欠费情况、资费明细、优惠政策的及时掌握。
(1)欠费查询：物业社区仅对业主自身的物管费用查询。(2)历史帐单：业主对所缴纳费用进行帐单查询。(3)缴费项目：缴费明细查询。
报修、装修、服务跟踪、楼栋管家，点点滴滴生活锁事，官房物业app——“为业主而生”。
(2)物业报修：对自己发生的报修以文字、图片进行提交，交由物管综合处理。
(3)报修跟踪：跟踪自己的报修进度，以及服务进度。(4)报修流程：不同的报修具有不同的业务流程说明。(5)服务条款：对报修人与管理方的责权声明。
(1)意见反馈：提供业主与物管意见、建议、反应的沟通渠道。(2)我的意见：对业主本人的意见与物管进行交互和沟通。(3)我的投诉：提供业主对物管服务的投诉提交，由物管中心做出处理。
(4)温馨提示：对业主的出行、天气、车位停放、安防、节日祝福进行温馨提醒。
安全无处不在，服务永无止境。第三方的引入是打破传统物管理念，开启盈利的新篇章。
(1)家居安全：提供远程在线视频监控，加强家庭安全防范。(2)官房聚惠：由物管方主办，根据广大业主的喜好，组织团体采购，以扩大宣传，提高影响力。
(3)快递代收：对业主的快递进行代收，提供业认查询窗口。(4)更多分类：拟以提供更多的便民服务、衣食住行、生活导航、教育培训、广告招商等。
1、通过智能化社区app项目的推行，能方便、及时的与小区业主进行沟通及互动，从而提升基础服务质量；
2、通过周边商家优惠、特色栏目运营等方式，给小区业主带来方便、实惠，提升业主满意度，同时获得相应的回报；
1、需求简析 在信息化高速发展的今天，业主作为被服务者，对物业公司有如下需求：
（1）能快速、方便、有效、优质的享受物业基础服务，例如：水电的维修、快递的代收、物业通知公告等；
（2）社区周边的相关咨询，例如：街道办最新政策、派出所通知、周边中小学幼儿园报名入学指南等；
（3）整合社区周边商户针对小区业主的特殊优惠或特色服务，例如：洗衣店上门取件送货上门、电影院特价电影票、有机蔬菜水果鲜花等的定时送货上门等等。
（4）小区业主业余活动的组织，例如：篮球、羽毛球、骑游等运动团体、摄影下棋等兴趣团体等等。
（1）第一时间收到物业相关通知通告，避免漏看通告板；（2）随时随地查询水电使用情况，物业费、车位费用情况；（3）随时了解社区周边各类资讯；
（5）通过一键拨打或在线服务的方式，解决日常报修问题；（6）下班前定好晚餐，预约送餐时间；
（7）一键拨打周边相关商家及政府机构的电线）周边餐厅、便利店、电影院等针对小区业主的特殊打折优惠；（2）物业公司及运营者提供的促销商品或礼品；
以优化完善物业公司物业服务为切入点，围绕业主物业服务及生活需求，借助手机app移动终端载体，从而形成一个集物业服务、信息发布、便民信息查询、邻里交流互动、优惠信息、社区电商购物为一体的高粘性、全方位的社区生活服务媒体平台，实现最精准有效的社区营销，最有价值的广告，从而形成持续稳定的广告收益。
3、运营商合作（业主注册送线、商家联盟推广（周边商家资源置换联盟推广）；
5、活动推广（以物业社区公益活动拉动注册，例如物业某活动报名唯一途径，变相推动注册）；
“十一五”期间，北京市推动“数字北京”建设，以“信息惠民”、“信息强政”、“信息兴业”三
大计划和“数字奥运”专项工程的顺利实施为标志，“数字北京”建设目标全面完成。“十二五”期间，北京市从“数字北京”向“智慧北京”迈进，在《北京市“十二五”时期城市信 息化及重大信息基础设施建设规划》中提出:建成2000个智慧社区(村)，社区服务管理信息化普及率达90%以上。
2012年3月，为了落实建设规划，明确智慧城市建设重点领域的发展目标，北京市进一步颁发了《北京市人民政府关于印发智慧北京行动纲要的通知》，指出了建设交通智慧管理服务、资源和生态环境智慧监控、城市安全智慧保障等具体内容。
智慧社区不同于以往的数字社区，她是数字社区在功能上的扩展、内涵的增加和规模的扩张，是集社区宽带网络系统、社区服务系统、社区管理系统、数字控制系统和物联网应用等先进技术为一体，建立基于宽带多媒体通信网络的综合服务平台，为社区用户提供政府服务、社区服务、家政服务、个人服务和电子商务等服务和应用。通过各种形式的终端设备与呼叫中心、数据中心相互联接，搭建立体的、即时的智慧化平台，并开发真正“因地制宜，”的软件，最终实现社区管理的智慧化，为社区居民生活提供全方位、多元化服务的智慧化社区服务体系。
社区智慧化建设是一项具有中国特色的系统工程。它不仅涉及政府部门进行智慧城市建设、社区规划、管理和服务，还涉及到计算机技术、信息及通信技术、电气控制技术、空间信息技术及机电一体化技术等诸多学科和领域，还涉及社区人群的教育培训(即学习型社区)。建设智慧社区将是中国住宅建设发展的必然趋势。
目前很多社区已经陆续的完成了部分智能化的建设，如安防系统、门禁管理系统、物业服务管理系统，也有少数高档社区进行了一些更高层次的智能化建设，并逐步向前发展。但这些智能化建设只是局部满足了业主方和物业服务方的需求，系统的扩展性、稳定性是制约其发展的主要因素，少量新型技术的应用偶尔能起到点缀的作用，但更多的只是成为销售宣传的噱头，这并非真正意义上的智慧社区。
智慧社区是以网络化、数字化及信息化为基础，定位于服务并分解为政府服务、社区服务、家政服务和个人服务四个方面。她是为地方社区生活提供全方位、多元化服务的智能化社区服务体系。她实现了多网融合，包容了生活、娱乐、医疗、保险、金融等一系列的系统工程在内。同时，亦体现了智慧城市的发展特点和元素，为现代人构建服务于实际生活的智能化空间，是21世纪城市发展中新的增长点。
1.4 指导思想和总体目标 智慧社区的指导思想为:(1)坚持高起点，面向二十一世纪，保证系统先进性和在同行业中的领先地 位;(2)贯彻“实用、可靠、先进、经济”的八字方针，以应用为导向，推进管 理，按急用先上、分步到位的原则进行建设;(3)从现实情况出发，以需求为依据，总体规划、分步实施，确保系统高度 集成、总体优化、安全可靠、稳步推进;(4)系统充分考虑功能扩容性和技术升级性，适应当代信息技术迅猛发展的 要求，以求最佳效果;(5)贯彻精神，紧跟政策导向，深度适应市场。智慧社区的总体目标为: 在先进的计算机技术、通信技术、控制技术及物联网技术基础上，采用系统集成方法，逐步建立一个沟通社区住户与住户、住户与社区综合服务中心、住户与外部社会的多媒体综合信息交互系统，为住户提供一个安全、舒适、便捷、节能、高效的生活环境，实现以家庭智能化为主的、可持续发展的、具有二十一世纪风范的智能化社区。
只有运行稳定的网络才是可靠的网络，而网络的可靠运行取决于诸多因素，如网络的设计，产品的可靠，而选择一个具有运营此类网络规模经验的网络合作厂商则更为重要。要求有物理层、数据链路层和网络层的备份技术。
为了支持数据、话音、视像多媒体的传输能力，在技术上要到达当前的国际先进水平。要采用最先进的网络技术，以适应大量数据和多媒体信息的传输，既满足目前的业务需求，又要充分考虑未来的发展。为此应选用高带宽的先进技术。
系统要有可扩展性和可升级性，随着业务的增长和应用水平的提高，网络中的数据和信息流将按指数增长，需要网络有很好的可扩展性，并能随着技术的发展不断升级。易扩展不仅仅指设备端口的扩展，还指网络结构的易扩展性:即只有在网络结构设计合理的情况下，新的网络节点才能方便地加入已有网络;网络协议的易扩展:无论是选择第三层网络路由协议，还是规划第二层虚拟网的划分，都应注意其扩展能力。
随着网络中多媒体的应用越来越多，这类应用对服务质量的要求较高，本网络系统应能保证qos，以支持这类应用。
网络系统应具有良好的安全性，由于智慧社区网络连接社区内部所有用户，安全管理十分重要。应支持vlan的划分，并能在vlan之间进行第三层交换时进行有效的安全控制，以保证系统的安全性。
因为社区内上网用户很多，如何管理好他们的通信，做到既保证一定的用户通信质量，又合理的利用网络资源，是建好一个网络所面临的首要问题。
由于智慧社区网络中会包含许多多媒体应用通信，会存在许多的广播信息，占用大量的带宽资源。所以在本项目中，网络系统应能支持ip组播，可以减少网络中不必要的广播，节省主干的带宽。
系统建设应始终贯彻面向应用，注重实效的方针，坚持实用、经济原则。(3)先进性和成熟性
系统设计既要采用先进的概念、技术和方法，又要注意结构、设备、工具的相对成熟。不但能反映当今的先进水平，而且具有发展潜力，能保证在未来若干年内占主导地位。
为了满足系统所选用的技术和设备的协同运行能力，系统投资的长期效应以及系统功能不断扩展的需求，必须追求系统的开放性和标准性。
在考虑技术先进性和开放性的同时，还应从系统结构、技术措施、设备性能、系统管理、厂商技术支持及维修能力等方面着手，确保系统运行的可靠性和稳定性，达到最大的平均无故障时间。
在系统设计中，既考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离，因此系统应分别针对不同的应用和不同的网络通信环境，采取不同的措施，包括系统安全机制、数据存取的权限控制等。
智慧社区建设包括智能化社区管理、智能化社区物业、智能化社区服务、网络化社区服务和综合化信息服务五个方面内容。2.1 智能化社区管理 2.1.1 保障
老人或者残疾人士只需要携带一块外观时尚美观的“手表”，可以自动监控心跳、血压等人体健康重要指标数据，这些信息可以通过社区网络传送到社区医院、智能医疗系统，医院计算机系统对病人的健康指标进行监控。
如果出现异常情况医院可及时为业主提供健康保障服务。在有急救请求的时候，还可以按下手表上的呼叫按钮，呼叫人的位臵信息会及时的传送到社区医院、物业监控中心，通知医护人员予以帮助或急救。
系统可以实时获取每一位持卡业主或者配卡成员甚至于配卡宠物的定位信息，通过此数据业主可以了解家庭成员现在所处的位臵，例如家中小孩目前在社区哪个地方玩耍，老人在社区内锻炼身体的具体位臵等。
城市住宅的主要结构是社区，社区智能化在区域上分为公共和家庭/家居两个范围。由于业主真正能经常接触到、感受到的智能化多为室内部分，因为室内部分的智能化能让业务充分感受带来的方便及好处，在很大程度提高房产的档次，给销售带来卖点。
家庭智能化管理包括:门禁控制、家居安防、家电自动控制、自动抄表、可视对讲、网络远程控制、儿童乐园远程监视、停车场远程监视等等。
“经济性”、“可靠性”、“开放性”和“可持续发展性”是建设智能化的四项原则。其中“经济性”是关键。独立购买智能家居产品的家庭毕竟在少数。基于智能社区的家庭智能化则不同，经过统一开发，具有兼容性强、包含范围广、造价较低、易维护的特点，社区的所有住户都能享受到智能化住宅带来的安全、舒适、便捷的生活、工作模式。
通过ic卡门禁、rfid门禁、指纹门禁、密码门禁等，和多种模式的验证结合的门禁系统。
记录用户每次出入信息。自动呼叫电梯，电梯根据用户信息自动到达所在楼层。2.1.3.2 家居安防
强大的安全报警功能，与社区的安防中心连接，自动传送和在室内主机提示。包括:(1)入侵报警;第一时间捕捉非法入侵等 异常情况,触发摄像机 抓图
片和录像。及时发送报信息到手机,保障您的人身和财产安全。门磁是用来探测门、窗、抽屉等是否被非法打开或移动，当探测到门、窗、抽屉等被移动时主动发出信号给视频主机，再由视频主机发给用户;有效避免失窃带来的损失。主要应用于大门，窗户，抽屉等环境。
探测器，有人进入探测范围时，他会把报警信号传输给主机，再由视频主机发给用户;有效避免失窃带来的损失。主要应用于客厅，卧室等室内环境。
(2)火警报警;煤气泄漏报警;当煤气泄漏,或发生火情时，本地报警及自动推送消息到手机 燃气探测器是一款通过可燃气体浓度来判断是否有
气体泄漏并报警的产品。它通过可燃气体浓度来识别信息，通过315频率把报警信号传输给视频主机，再由主机发给用户;有效避免气体泄漏引发的灾情。主要可应用于厨房，洗手间等一些地方。又是一项安全可靠的技术保障。
有火灾发生并报警的产品。它通过烟气的浓度感应元件，来识别信息，通过315频率把报警信号传输给视频主机，再由主机发给用户;有效避免火灾的发生。主要可应用于走廊、客厅，仓库，等一些易燃地方。反应灵敏，洁白的外观，安全可靠的技术保障。
(3)紧急按钮报警;自动报警，设臵“离开”模式，检测到告警信号，传送社区安防中心和通过预先设臵的电话通知用户。
定功能，一键呼救，当家人出现紧急情况时可以通过智能遥控发起呼救，有效预防老人在家出现突发情况引起的严重后果。
家居网关或无线触摸屏控制，远程网络控制、操作。(1)灯光控制;灯光无论在家庭或是办公场所之中都是举足轻重的，灯光的控制不仅仅是为了实现照明的实用功能，还可以装饰环境和营造气氛。远程控制的智能灯光，更为您节省电费，我们的解决方案可以为您的智能家居生活提供无限可能。
一创智能家居控制系统智能灯光控制应用领域: 单个或成组的灯光开/关控制;调光控制:为了营造更加舒适的环境和特定场景，我们可以提供调光控制，您可以根据自己的需求调节灯光的明暗;一键全关:一创智能家居控制系统带有“全关”功能，只要按下全关键，全部的灯光和电器都可以关闭。在您出门的时候，或者在您休息的时候，您只要按下全关键即可，不再需要一间间房子去检查;情景模式:您可以根据您的使用习惯，把一组或者多组灯光以及电器编辑到一起，组成一个情景模式。以后您只要按下该情景开关，您就可以启动该组情景了，不再需要一个个启动。
(2)电动窗帘控制;智能电动窗帘是一款在原有窗帘上开发的智能电动产品，可通过本地开关控制，遥控控制，手机远程控制，它通过电机控制，达到窗帘自动开关的目的。给你的居家生活带来无限享受。本产品可应用于家庭，办公，医院和酒店等场合。
(3)场景控制，根据需要，将灯光、窗帘、家用电器组合成会客、就餐、浪 起床、休息等不同的场景，控制设备进入预设的状态。
情景控制就是通过一个按键，把多个系统的不同控制功能进行联动，以达到事先设计的环境效果，满足了主人对舒适、安全等方面极具个性化的需求。一创智能家居控制系统可以提供多达六组的情景功能按键，您可以根据您的生活习惯设臵不同的情景模式。想象一下: 早上醒来的时候，手指轻轻按下“早安”按键: 灯光会自动慢慢变亮
窗帘缓缓打开，柔和的阳光透过柔纱帘进入屋内 运行了一夜的卧室空调/暖气，自动关闭 浇花器自动开启浇花
您需要做的就是睁开眼睛，伸伸懒腰，迎接新的一天!2.1.3.4 自动抄表
集中采集水、热、电、气表的数据，与社区管理中心联系传输数据，实现远程抄表和管理。如下图所示: 图:自动抄表 2.1.3.5 可视对讲
通过终端屏幕看到访客影像，与其通话，使用开锁键在户内开门;与社区管理中心相互通讯与管理员和安保人员通话;储存来访者影像。
手机上网，wap访问进行操作、控制在办公和外出，通过安全访问，查看家中视频，了解家中的情况和消息，进行安全防范的布防、撤销，在任何时候都有一个安心的心情。
在回家的路上，远程打开家中的空调，打开热水器电源，使自己一回到家 中就有一个舒适、温馨的环境。
社区儿童乐园的视频摄像机，网络接入社区视频服务器，通过智能家居系统与视频服务器交互，远程监护孩子的安全。
社区停车场的摄像机，网络接入社区视频服务器，通过智能家居系统与视频服务器交互，在家中和远方查看车辆的状况。
智能社区是城市智能化的基本单元，通过家庭智能化业务，将智能社区打造为中高档社区和楼盘的标签，可以迅速扩大规模和客户群体。
利用信息化平台覆盖城市主流人群并有效交互的优势，推进城市智能化的电子政务、智能医疗，智能交通，智能教育的全社会智能生活、工作模式。
社区路灯可以通过智能化系统实现自动节能功能，如:(1)光线)红外线)损坏或非正常工作路灯自动报警信息;(4)路灯定时、远程遥感控制，并实现单灯控制管理。如下图所示: 图:社区路灯智能化管理 2.2 智能化社区物业 2.2.1 周界防范系统
周界防范系统是对社区围墙或栅栏防范非法翻越，在社区围墙或栅栏上安装红外对射探测 器。当发生非法翻越时，探测器可立即将警情传送到管理中心，中心将通过电子地图上显示
报警区域，保安人员及时准确地到达现场进行处理。使社区线)周界须全面设防，无盲区和死角;(2)探测器抗不良天气环境干扰能力强;(3)防区划分适于报警时准确定位;(4)报警中心具备语音/警笛/警灯提示;(5)中心通过显示屏或电子地图识别报警区域;(6)翻越区域现场报警，同时发出语音/警笛/警灯/警告;(7)报警中心可控制前端设备状态的恢复;(8)与周界探照灯联动，报警时，警情发生区域的探照灯自动开启;(9)与闭路监控系统联动、报警时图像自动在监视器中弹;(10)报警中心显示报警状态、报警时间、报警区域;2.2.2 闭路监控系统
闭路监控系统采取两种解决方案，第一种是传统的模拟监控系统;第二种是采用计算机和数字技术的数码监控系统。
闭路监控系统是在社区主要通道、重要公建及周界设臵前端摄像机，将图像传送到监控中心。中心对整个社区进行实时监控和记录，使中心管理人员充分了解社区的一切活动情况，当有事情发生时保安人员可及时到达出事现场进行处理，是社区安全防范的一道重要部分。功能要求如下:(1)对社区主要出入口、主干道、周界围墙或栅栏、停车场出入口及其它 重要区域进行监视;(2)中心监视系统应采用多媒体视像显示技术，由计算机控制、管理及进 行图像记录;(3)报警信号与摄像机联锁控制，录像机与摄像机联锁控制;(4)系统可与周界防越报警系统联动进行图像跟踪及记录;(5)当监控中心接到报警时，视视屏立即弹出报警现场图像;(6)视频失线)图像自动/手动切换、云台及镜头的遥控;(8)自动记录报警时间及相关信息的显示、存储、查询及打印。2.2.3 楼宇对讲系统
楼宇对讲系统是在各单元入口处安装防盗门和对讲主机，以实现访客与住户对讲/可视对讲。住户可用非接触ic卡、密码、钥匙和遥控开启防盗门，当访客进入后防盗门在闭门器的作用下自动关闭，有效地防止非法人员进入住宅楼内，实现住户之间互通和住户与物管中心双向互通。解决方案如下:(1)可实现住户、访客语音(或语音图象)传输;(2)通过室内分机可遥控开启防盗门电控锁;(3)门口主机可利用密码、钥匙或感应卡开启防盗门锁;(4)高层住宅在火灾报警情况下可自动开启楼梯门锁;(5)高层住宅具有群呼功能，一旦灾情发生，可向所有住户发出报警信号;2.2.4 家庭报警系统
家庭报警系统是为了保证住户在住宅内的人身财产安全，通过在住宅内门窗、客厅、主卧室和厨房安装各种探测器进行昼夜监控。当监测到警情时通过住宅内的报警主机传输至社区警中心，通过接警计算机将准确显示警情发生的住户名称、地址和报警方式等，提示保安人员迅速确认警情，及时赶赴现场，以确保住户人身和财产安全。同时住户也可通过紧急按钮，在住宅内发生抢劫案件和病人突发疾病时，向报警中心呼救，保安人员迅速处警。解决方案如下:(1)报警中心可实现，监视和记录入网用户向中心发送的各种事件，如报 警事件、开关机报告、故障报告、测试报告等;(2)通过电子地图准确显示发生报警区域;(3)记录报警发生的时间、地点、探头报警原因资料;(4)记录处警过程并向上级部门汇报警情;(5)统计查询用户信息，建立用户医疗档案;(6)实时维护用户的撤布防信息、测试信息;(7)统计显示各种报警及误报原因，自动计算误报率;降低误报。(8)住户报警设备，性能可靠;布撤防操作简单;(9)设备安装隐蔽性强，不影响住宅环境;2.2.5 电子巡更系统
电子巡更系统是在社区重要部位制定巡更路线，并安装巡更站点。保安人员携带巡更记录机按指定的路线和时间到达巡更点并进行记录，实时上报保安人员在巡更时所发生的特殊情况，将记录信息传送到管理中心。管理人员可调阅和打印保安巡更人员的工作情况，加强保安人员的管理，从而实现人防和技防的结合。解决方案如下:(1)实现巡更路线)实现巡更时间的设定、修改;(3)在社区重要部位及巡更路线)中心可查阅、打印各巡更人员的到位时间及工作情况;(5)巡更违规记录提示。2.2.6 门禁系统
门禁系统是将社区监控中心、计算机中心、物管中心和地下车库出入口等处进行人员出入管理。工作人员随身携带一张具有一定权限的ic卡，在出入口处的读卡器前识别一下，如果ic卡没有错误门将自动打开，解决方案如下:(1)采用任何读卡技术的读卡器;(2)使用ic卡也可选装的键盘;(3)开门器采用磁力锁或电控锁;(4)门磁可用于开门时间过长报警;(5)系统具有防破坏报警;(6)出门按钮。
单一特征识别在有效性、安全性存在缺陷，结合指纹扫描、虹膜识别、人脸识别等多种生物识别技术，提高系统的安全性。
楼宇自控系统是将社区供电设备、公共照明、电梯、供水和污水等主要设备监控管理，对社区内给排水、变配电系统以及电梯等进行工作状态的实时监测和控制，从而实现公共设备的最优化管理并降低故障率。同时，利用传感器技术和网络通讯控制技术，根据自然光亮度和使用要求，采用智能开关方式和定时自动控制方式实现公共照明及环境灯光的自动控制。从而达到优化整个社区灯光照明，延长灯具寿命和节约能源的目的。解决方案如下:(1)给排水设备(水泵、电控阀等)运行状态显示控制、查询、故障报警;(2)池(含消防水池)、污水池的水位高低检测;(3)蓄水池过滤、杀菌设备控制监视;(4)变配电设备状态显示、控制、查询、故障报警;(5)电梯运行状态显示、控制、查询、故障报警及停电时的紧急状况处理;(6)公共照明开启、关闭时间的设定;(7)公共照明控制回路的开启设定;(8)灯光场景的设定及照度的调整;2.3 智能化社区服务 2.3.1 远程抄表系统
远程抄表系统是将住户家中的水表、电表、煤气表和热水表等表具进行远程抄收计量，远程抄表系统是通过采集终端抄收各表数据传送到物业管理中心，实现各户各表数据的录入、查询、数据汇总、费用计算并打印收费帐单。避免入户抄表扰民和人为读数误差。解决方案如下:(1)水、电、气、热等表具分别采用脉冲表或电子表;(2)水、电、气、热等表具远传自动抄收的各种数据，可随时查询、统计、打印等，整个社区各表读数并计费和汇总;(3)远传抄表系统中心实时检测系统运行状况，并进行故障报警;(4)管理中心计算机直接抄表，实时抄取任意计量表当前数据，对系统所 有计量表进行定时抄表 保留末次抄表数据。
(5)对用户每月消耗的各种能源(水、电、气)用量进行统计，计算各用 户的金额，系统总用量、总金额打印各种统计报表，打印收费单据。(6)查询用户资料，可按编号、地址、姓名、电线)可远程控制自动切断电源，信号线接触不良或断时，系统自动显示。(8)用量超过最大值的1.2倍时报警，警告用户已拖欠(水、电、气)费。(9)系统或某设备断电时，数据长期保留。2.3.2 停车场管理系统
机动车是现代社会的重要交通工具，随着人们生活水平的提高，私人拥有车辆在现代公寓已是很普遍的，因此公寓停车管理越来越迫切地成为摆在公寓管理者面前的课题。系统能将公寓车辆按时间、顺序、内外单位、价格等不同因素分门别类管理，给停车户提供停车方便，车辆安全，也使公寓车辆管理更加完善规范。车辆管理系统由出入读卡器、自动开门机，探测器、控制器等设备组成。该系统是公寓车辆管理停车场车辆管理的理想系统。
停车场管理系统是将社区车辆出入口的控制，完成对车辆进出及收费的有效管理，为实现社区一卡通奠定基础。解决方案如下:(1)车辆进出及存放时间的记录、查询;(2)外来车辆收费的管理;(3)社区内车辆存放的管理;(4)采用感应式ic卡来实现车辆出入社区。2.3.3 紧急广播与背景音乐系统
紧急广播与背景音乐系统是在社区广场、中心绿地、组团绿地、楼梯间和道路交汇等处设置音箱，音柱等放音设备，由管理中心集中控制，可在节假日、每日早晚及特定时间播放音乐，也可通过遍布于社区内的音箱播放一些公共通知、科普知识、娱乐节目等。同时，在发生紧急事件时可作为紧急广播强制切入使用。解决方案如下:(1)平时播放音乐节目，在特定分区可插入业务广播、会议广播和通知等;(2)当火灾及其它紧急事件发生时，可切换至火灾报警广播或紧急广播。2.3.4 社区“一卡通”管理系统 “一卡通”管理系统是智能化社区日常工作和生活的重要表现，一卡通系统采用计算机网络技术，非接触式ic卡技术，自动控制技术于一体，来实现智能建筑的“一卡通”管理——即通过控制管理中心授权于同一张ic卡上，来同时用于门禁管理、考勤管理、消费管理、巡更管理、停车场管理、出入口自动控制、电梯控制管理等，使人们充分享受到社区一卡通带来的便利和安全。一张ic卡可用于多个子系统;采用同一数据库管理，一个发卡中心，无须再到各分系统进行授权操作便可在社区内使用。
(1)门禁管理子系统:用ic卡实现出入口控制、进出信息记录、报警等。(2)考勤管理子系统:用ic卡实现内部人员出勤记录及考勤统计、查询等。(3)消费管理子系统:用ic卡作为单位内部信用卡在消费机上使用，代替 现金流通，实现单位内部消费电子化。
(4)巡更管理子系统:用ic卡实现保安、巡逻人员的签到，增强安保措施。(5)停车场管理子系统:用ic卡实现停车场车辆进出、收费等自动化管理。(6)图书管理子系统:用ic卡实现图书借阅及收费管理。(7)医疗保健管理子系统:用ic卡实现医疗收费及药品管理。(8)会议报到子系统:用ic卡实时统计出席人数、出席比率等。
(9)会议表决子系统:用ic卡实现实时了解会议投票表决结果、投票人数、反对票数、赞成票数、充权票数、未 投票 数、是否通过等。2.3.5 物业管理计算机系统
物业管理计算机系统是将社区物业管理工作采用 一套高效、便捷的软件体系协助物业管理人员对社区的房产、住户、服务、公共设施、工程档案、各项费用及维修信息资料进行数据采集、传递、加工、存储、计算等操作，软件结构应以网络为基础，实现信息共享，方便物业公司和住户信息沟通。我公司自
行开发的物业管理软件不只是一套物业管理软件，而是为物业公司提供的是一种物业管理理念和使物业管理步入科学化正轨的思想。解决方案如下:(1)房产管理;(2)住户信息管理与查询;(3)设备管理;(4)维修管理;(5)住户投诉管理;(6)人事保安管理;(7)收费管理;(8)工程管理;(9)文件档案管理。2.4 网络化基础设施 2.4.1 主干网网络技术
在智能建筑网络的建设中，主干网选择何种网络技术对网络建设的成功与否起着决定性的作用。选择适合智能建筑网络需求特点的主流网络技术，不但能保证网络的高性能，还能保证网络的先进性和扩展性，能够在未来向更新技术平滑过渡，保护用户的投资。
我们对当今几种主要的网络技术作简单的介绍和分析，目前在局域网络上应用最广泛的技术有以太网、快速以太网、fddi、token ring以及最新崛起的atm(异步传输模式)、千兆以太网等。在这些技术中，千兆以太网以其在局域网领域中支持高带宽、多传输介质、多种服务、保证qos等特点正逐渐占据主流位臵。
2.4.1.1 以太网(ethernet)以太网是应用最为广泛的网络技术，它基于csma/cd(冲突检测媒体访问/载波侦听)机制，采用共享介质的方式实现计算机之间的通讯，带宽为10mbps。
需监听总线以决定介质上是否存在其它站的发送信号。如果介质是空闲的，则可以发送，如果介质是繁忙的，则隔一次间隔后重发，即采用某种退避算法。
早期的以太网由于它介质共享的特性，当网络中站点增加时，网络的性能会迅速下降，另外缺乏对多种服务和qos的支持。随着网络技术的发展，现在的以太网技术已经从共享技术发展到交换技术，交换以太网的出现使传统的共享式以太网技术得到极大改进。共享式局域网上的所有节点(如主机、工作站)共同分享同一带宽，当网上两个任意节点交换数据时，其他节点只能等待。交换以太网则利用网络交换机在不同网段之间建立多个独享连接(就象电话交换机可同时为众多的用户建立对话通道一样)，采用按目的地址的定向传输，为每个单独的网段提供专用的频带(即带宽独享)，增大了网络的传输吞吐量，提高了传输速率，其主干网上无碰撞问题。虚拟网技术与交换技术相结合，有效地解决了广播问题，使网络设计更加灵活，网络的管理和维护更加方便。交换式以太网克服了共享式以太网的缺点，并借助于ip技术的新发展，如ip multicast、ip qos等技术的推出使得交换以太网可以支持多媒体技术等多种业务服务。
2.4.1.2 快速以太网(fastethernet)快速以太网技术仍然是以太网，也是总线或星型结构的网络，快速以太网仍支持共享模式，在共享模式下仍采用的是广播模式(csma/cd竞争方式访问，ieee 802.3)，所以在共享模式下的快速以太网继承了传统共享以太网的所有特点，但是带宽增大了10倍。快速以太网的应用主要是基于它的交换模式。在交换模式下，快速以太网完全没有csma/cd这种机制的缺陷，除了上面谈到的交换以太网的优点以外，交换模式下的快速以太网可以工作在全双工的状态下，使得网络带宽可以达到200mbps。因此快速以太网是一种在局域网技术中性能价格比非常好的网络技术，在支持多媒体技术的应用上可以提供很好的网络质量和服务。
2.4.1.3 令牌网(token ring)令牌网使用一种标记数据作为令牌，它始终在环上传输，当无帧发送时，令牌为空闲状态，所有的站点都可以俘获令牌，只有当站点获得空闲令牌后，才将令牌设臵成忙状态，并发送数据。数据随令牌至目的站点后，目的站点将数据复制，令牌继续环行返回到发送站点，这时发送站点才将俘获的令牌释放，令牌重新成为空闲状态。
一般令牌网指令牌环网(token ring)和令牌总线网(token bus)。基于ieee802.4标准的token bus是一种物理上的总线结构，而其站点组成一个逻辑的环形结构，令牌则在逻辑环上运行，其运行原理与token ring基本一样。目前token bus非常少用;token ring是基于ieee 802.5标准的网络结构，目前说的令牌环网络多是指ibm的令牌传递环形网络的实现，它有4mb/s和16mb/s两种传输速率。令牌环网络传输的主要特点是可以保证每个节点设备在可以预定的时间间隔获得对网络的访问，适用于对实时性要求较高的应用。由于这种
网络设备的价格较高，不利于普及，另外缺乏对多种服务和qos的支持。在国内应用的例子较少。
2.4.1.4 光纤分布式数据接口(fddi)fddi是高性能的高速宽带lan技术，其标准为ansi×3t9.5/iso9384。fddi物理结构是二个平行的、相对作反向传输的双环结构网，它采用定时的令牌传送协议。因此，它可以被看作是一个令牌环网协议的高速版本。但与token ring技术不同的是当其发送完帧后就立即产生新的令牌帧，故其利用率较高，其运行速度可达100mbps。其双环结构有非常好的冗余特性。fddi有两种接入方式:双端口连接站(das)，单端口连接站(sas)。das方式比较贵，但有冗余功能;sas需要有源集中器，且无冗余功能。
fddi有几个通过带宽分配来实现的优先机制，一个是同步带宽分配(sba)机制，它可以让管理员将一定量的带宽分配给一些确定的工作站，让它们有更多的捕获令牌机会。第二个是异步服务(as)，它占用未通过sba分配的带宽并将这部分带宽等分给环上的工作站。
铜线分布式数据接口(cddi)是fddi的一种变型，可以在不昂贵的铜线电缆上运行而使用相同的协议。
fddi和cddi的优点是冗余度、内臵的网络管理、有保证的访问和广泛的适用性。但是，fddi/cddi是昂贵和复杂的，另外缺乏对多种服务和qos的支持，始终未成为主流技术，发展速度缓慢，前景不被看好。
2.4.1.5 异步传输模式(atm)atm作为一种全新的交换技术，有其明显的优越性。atm是将分组交换与电路交换优点相结合的网络技术，采用定长的53字节的小的帧格式，其中48个字节为信息的有效负荷，另有5个字节为信元头部。对于有效负荷在中间节点不作检验，信息的校验在通信的末端设备中进行，以保证高的传输速率和低的时延。
atm最初是为了在公共网内使用而设计的，但现在已成了专用网发展的中心，并已经走出实验阶段大量进入市场，这个转变要归功于atm论坛等组织的努力。atm论坛的迅速发展真实地表明了人们对atm兴趣的增长。atm论坛于1991年由cisco系统公司和另外三家公司设立，目的是为了促进atm的互操作性，现在atm论坛已经吸引了来自公用和专用网以及计算机工业的700余家公司参加，领导着众多先进客户机构、电信服务提供商和独立软件厂商。
在广域网、城域网和公用网内，atm正在被主要采用，因为它既能够将多种服务多路复用到一种基础设施上，满足功能越来越强的台式机对带宽不断增长的需求，又能提供虚拟lan和多媒体等新的网络服务。
但是，atm技术也有其缺点。首先是标准还没有完全制定完成，很多重要标准还在修正 之中，这就影响了atm技术的推广，尤其是在局域网领域内。其次，atm技术目前主要应用是在专用网络和核心网络的范围内，而延展到外围和用户端均仍采用传统的网络技术(以太网、快速以太网、令牌环网等)，这就使得在atm网络和传统网络之间要建立一个中间的衔接层，这是一种在atm信元与传统网络的帧结构之间相互转换的技术，如classic ip和atm lane等技术，这种技术的优点是可以把传统网络接入到atm网络中，但缺点是带来了很 大的资源开销，这在很大程度上增加了atm网络的复杂性并且降低了网络的总体性能。另外，目前的大部分网络应用主要是基于ip网络的应用，直接针对atm信元的应用很少，这在很大程度上也增加了atm网络使用和管理的复杂性。
2.4.1.6 千兆位以太网技术(gigabit ethernet)千兆位以太网技术以简单的以太网技术为基础，为网络主干提供1gbps的带宽。千兆位以太网技术以自然的方法来升级现有的以太网络、工作站、管理工具和管理人员的技能。千兆位以太网与其他速度相当的高速网络技术相比，价格低，同时比较简单，例如保留以太网的帧格式、管理工具和对网络概念上的认识。
千兆以太网是相当成功的10mbps以太网和100mbps快速以太网连接标准的扩展。现在千兆位以太网成熟的标准为ieee 802.3z。
千兆以太网通过载波扩展(carrier extension)、采用带中继、交换功能的网络设备以及多种激光器和光纤将连接距离扩展到从500米至3000米。如采用1300nm激光器和50um的单膜光钎传输距离可以达到3km。
千兆位以太网能够提供更高的带宽，并且成为有强大伸缩性的以太网家族的第三个成员。利用交换机或路由器可以与现有低速的以太网用户和设备连接起来，因为千兆位以太网的帧格式和帧尺寸大小等都与所有以太网技术相同，不需要对网络做任何改变。这种升级方法使得千兆位以太网相对于其他高速网络技术而言，在经济和管理性能方面都是较好的选择。
在intranet应用中，有很多新的应用需求不断出现，包括视频和音频。以前人们认为这些对时延要求高的应用只有在atm这样的网络上才能实现，然而现在一些新技术(交换技术、视频压缩技术，如mpeg,2)、新协议(rtp、rtcp、rsvp等)和新标准(如802.1q、802.1p等)的出现使得在局域网中千兆位以太网也可以极好地支持视频和音频等多媒体数据应用。
千兆位以太网的设计非常灵活，几乎对网络结构没有限制，可以是交换式、共享式的或基于路由器的。现在正在应用的网络互连技术，例如，特定ip交换技术和第三层的交换技术，都与千兆位以太网完全兼容。千兆位以太网可以通
过价格便宜的共享集线器、交换机或路由器来实现。千兆位以太网支持新的交换机之间或交换机,工作站之间全双工的连接模式，同时也支持半双工连接模式以便与基于csma/cd存取方式的共享集线器连接。
千兆位以太网使用的传输介质有光纤、5类非屏蔽双绞线(utp)或同轴电缆。目前，千兆以太网支持单模光纤、多模光纤和同轴电缆，支持5类非屏蔽双绞线(utp)的标准正在制定中。
ieee已批准千兆位以太网工程ieee 802.3z提出的标准。同时正在发展基于utp、stp的千兆以太网。下表列出了千兆以太网现在支持的距离标准。
千兆位以太网的管理与以前使用和了解的以太网相同，使用千兆以太网，主干和各网段及桌面已实现了无缝结合，网络管理变得容易了。
千兆以太网技术的优点:(1)技术简单，例如保留以太网的帧格式、管理工具和对网络概念上的认识。(2)便于升级，从现有的传统以太网和快速以太网可以平滑地过渡到千兆 以太网，并不需要掌握新的配臵、管理与排除故障技术;(3)网络投资可以得到保护，无需对用户进行再培训，也无需为额外的网 络协议进行投资;(4)千兆以太网有良好的互操作性，并具有向后兼容性;(5)端口价格相对较低;(6)可以提供10倍于快速以太网的传输速度。
(7)根据对智能社区网络需求的分析并结合目前高速主干网络技术的特点，建议采用千兆以太网技术做为智能社区的主干网络。2.4.2 接入internet的方式 2.4.2.1 局域网专线接入 此方式需要配备接入路由器，租用电信部门的专线并向cernet管理部门申请ip地址及注册域名。接入路由器可以通过ddn专线m带宽)、frame relay、x.25、isdn拨号等方式与internet相连。还可以按照需要灵活配臵多种广域网端口模块，提供宽带、qos保证的远程多媒体服务。为了保证智能社区网络的安全，设臵硬件防火墙，该防火墙可及时追踪internet的黑客攻击行为和方法，实现了抗攻击和反攻击的安全策略，为用户提供安全可靠的服务。在网络中亦可实现实时邮件病毒检测、实时检测是否有入侵行为、进行快速的流量过滤、访问控制和加密，防止外部非法用户的侵入以及内部用户的对外部网络的不安全访问等。
主要特点:(1)可以在社区内建设自己的intranet,为社区住户提供综合信息服务。(2)技术标准成熟，设备稳定可靠，安全性高。(3)接入速度快，扩展性好，性能价格比高。(4)管理简。
