洪运娱乐-注册主页自2021两会以后，随着后疫情时代逐步开放，酒店旅游行业复苏的同时，酒店数字化发展进程也在加快。机赞智能坚持“新零售时代重构酒店服务”原则，借助自身“新零售模式+物联网”的软硬件一体化优势，推出智慧酒店服务数字化场景解决方案，倾力打造智慧酒店客房助手2.0。

　　数字化体验是酒店未来的核心竞争力。在各大主流OTA平台上酒店的用户评价中，我们可以看到旧有模式已经不能够满足宾客基本需求，智能化住中服务体验已成为宾客选择的一项重要指标。

　　机赞智能智慧酒店服务数字化解决方案能够实现智能客服、云平台统一管理、周边推荐、充电服务、自助购物等功能，重构酒店服务流程，减少90%重复工作量，助于酒店管理者作出科学、高效的运营决策，进而提升宾客入住体验。

　　近年来，国内多地发布禁令，要求酒店不得主动提供“六小件”（一次性牙刷、一次性牙膏、一次性香皂、一次性浴液、一次性拖鞋、一次性梳子），但避免不了有部分宾客忘记携带洗漱用品，此外，疫情期间，酒店出于安全考量和管理需求，禁止外卖、快递进入酒店内配送，需要客人自己下楼自取，也给客人带来不便。

　　种种不便，易消耗宾客耐心，影响宾客心情。这些复杂情绪所产生的负面影响，最终由酒店买单。

　　机赞智能酒店客房助手能够解决这一痛点。酒店客房助手能够实时响应，无论是成人计生用品、日用品还是充电服务，都能通过酒店客房助手扫码解决，全程自动化扫码即可享受服务；住宿过程中遇到任何问题，都可主动联系酒店7×24h客服，为您提供解答服务。

　　在酒店传统的运营模式中，总是凭借以往经验进行人员分配和宾客服务。随着生活质量提高，出行越来越方便，旧有数据模型已经不能够如实反映酒店客流量的峰值，导致在一些人员安排上会出现不同程度的疏漏，影响服务质量。

　　机赞智能酒店云端管理平台，能够对设备实现实时监控管理，通过线上管理、信息统计、设备监测、智慧纠正等智能方式，打破数据孤岛，将数据沉淀、筛选，为酒店提供专属的精准数据模型，指导酒店提升运营管理能力与服务质量。

　　例如，酒店云管理平台通过分析各时段服务人员任务量，作出排班优化；根据全年各岗位服务数据对比，预估每年、每季度、每月，甚至每日的峰值，提前做好接待计划。数字化程度越高，客人消费个性化越强，酒店只有保持加速的服务优化迭代，才能保障持续的竞争力。

　　节流方面，我们先看组真实数据：某酒店拥有房间130间，拥有员工16人 (包括前台、客房、财务、餐厅、工程、保安、保洁等)，人房比约为12%，而该店引入智能客房助手后，员工总数压缩到了12名，人房比进一步下探到9%。减少了4个人力，每月节省费用达16000元以上。

　　开源方面，机赞智能智慧酒店服务数字化场景解决方案通过物联网构建一套由“微信小程序平台+智能售货机”的酒店无人零售系统，额外提升房外收入并增加酒店营收。

　　消费者仅需扫描二维码，在线上商城选购物品并进行线上支付，智能售货机便会自动弹出，消费者直接取货即可。选择酒店客房助手提供其他服务如：智能24h客服、在线续住、扫码点餐、扫码连WiFi、附近推荐、预约发票、叫醒服务、一键退房、酒店服务指南、充电服务、客房清扫、吐槽建议等等服务功能。便会自动转接不同服务端口，实现客商直连，全程无需人工辅助。

　　现在酒店行业主流消费人群个性化需求十分强烈，更加注重体验式消费。在这方面，民宿、特色客栈因特有品牌属性会分流一部分客户；传统酒店必须塑造全新品牌、并且打造服务差异化和个性化为宾客提供主动、精准、超预期的用户体验，才能拉回客流量，增强入住率和复住率。

　　机赞智能酒店服务数字化场景解决方案能够满足宾客的好奇心理、体验新鲜事物心理以及格外注重隐私习惯等隐性需求。入住过客房带有酒店智能客房助手的消费者们都留下了不错的评价。这些口碑形成了酒店重要品牌资产，从而成为了招徕生意的资本。

　　机赞智能充分利用先进物联网技术，火爆的市场零售模式，围绕行业全场景应用，打造系列商用服务设备。酒店智能客房管家助手，能够为酒店提供酒店客房中各项贴心服务；在客人退房时，私密性购物亦无需查房，轻松离店无需等待。

　　在AloT方面，机赞智能酒店客房助手够利用云端管理平台进行数据监控，对接酒店各区域已经部署的客房助手，将所有数据统筹分析，为酒店提供专属的精准数据模型。

　　在疫情中，机赞智能观察到基于互联网、人工智能、大数据等前沿技术的应用进一步向酒店渗透和扩展，酒店客房服务+新零售，这些都将成为酒店标配。机赞智能利用“新零售模式+ AloT”，倾力打造的智慧酒店服务数字化场景解决方案贯穿了酒店住前、住中、住后全流程，形成酒店服务数字化闭环。