首页！东信娱乐主管物联网变革的浪潮早已超出技术圈， 正在席卷各行各业。具有敏锐商业嗅觉的酒店业主，正在积极拥抱物联网并加速实践。物联网赋能的酒店业转型，不仅涉及服务的自动化，还涉及更好的客户体验、结合用量和位置数据的设施维护，以及智能化的成本管控

　　提升客户体验—— 是物联网技术为酒店带来的最大好处之一。新技术可以用作新奇的无人化/自动化客房体验，房间内的物联网系统可以更好地控制房间状态，满足客户对住宿的个性化需求。通过物联网技术，酒店还可以更好地管理设施并确保它们最大程度地高效运转。全球的智慧酒店不胜枚举，我们挑出了其中的优秀案例来一探究竟。

　　物联网在酒店场景下的应用，会更多考虑如何通过智能化体验，传递正确的品牌形象。Wynn Las Vegas 在智慧酒店领域做出了更多探索，不仅为客人提供了蓝牙无线等设备通讯基础，还提供了专门的App，让客户可以通过语音等方式控制智能设备、个性化定制客房和服务等。

　　Wynn Las Vegas 通过连接设备创建了智能生态系统，成功转型为一家智慧酒店。酒店在所有 4748 间客房中安装了 Amazon Echo 设备，客人可以使用电视遥控器界面提问、开灯或关灯或拉开窗帘[1] 。

　　酒店最先集成了 Alexa 功能来控制灯光，当检测到自然光进入时关闭人造光，以提高室内照明的一致性[1] 。之后，酒店客房进一步提供了根据客户喜好智能调节温度的功能。此外，还开发了个人助理功能等功能[1] ，通过智能系统阅读新闻并设置提醒。有了这些能力，物联网技术可以完全取代一些酒店的礼宾服务。

　　YOTEL SMART HOTELS 智能酒店受到头等舱旅行的启发，围绕客人的需求和喜好进行空间和智能设计，提高客人的住宿满意度。它们通过将豪华酒店的所有基本元素融入更小的空间，提供非凡的价值和体验。此外，酒店还将重点放在如何利用物联网技术降低能源消耗，建立预测性维护系统。

　　机器人技术在酒店业的应用正变得越来越普遍。它可以简化人员的工作，满足客人的需求。在亚特兰大的 YOTEL 酒店，一个名为 YO2D2 的机器人管家会向客人打招呼，能做出“微笑”等表情；可以帮助处理客房服务、播放音乐等一切事宜 [2]；可以为客人指引方向并且上下电梯[2]。

　　机器人管家使用统一的算法模型。通过编程，它可以执行各种任务，例如运送餐饮。此外，它还可以帮助存放行李，可以在客房还未准备好时跳舞招待客人。Yobot 是纽约 Yotel 的行李搬运机器人，每天能够处理 300 件物品 [2]。Yobot 让酒店员工可以从繁琐事务中脱身，去处理更重要的工作，节省了人力和物力。

　　YOTEL 酒店使用自助式智能前台来简化酒店登记流程。这些前台的设计类似于机场的自助登机设备， 客人只需扫描条形码即可办理入住并收到明细收据 [2]。自助式智能前台可以减少客人等待时间，让酒店员工腾出时间专注于更重要的任务。

　　YOTEL 酒店的自助式智能前台全天 24 小时开放，客人无需与工作人员互动，只需使用手机即可解决所有需求 [2]。它们还提供机器人行李礼宾服务，可将行李存放在储物柜中。

　　位于新加坡的 W-Sentosa Cove 是一家超智能酒店，它最大的特点在于低能耗的智能照明系统。它能结合客户心情选择背景音乐，并使调整照明以营造完美的氛围。

　　W-Sentosa Cove 使用智能照明系统，显著地降低了能源消耗和成本。系统利用来自物联网设备的传感器数据和其他信息，进行灯光控制。物联网设备相互通信，并结合场景需求，触发关闭或打开酒店各处的照明等事件，优化能源使用效率[3] 。

　　越来越多的酒店，正从物联网新技术中获益。通过建立连接语音系统的智能设备生态，满足客户个性化需求。引入机器人管家和自助式智能前台，为客户提供全天候的便捷服务。并通过节能智慧照明系统等，降低酒店能源消耗与成本。

　　当下，基于物联网的智慧酒店系统已逐步成为必选项，为提升客户满意度和酒店管理效率，带来了实打实的效果。