首页欧陆娱乐注册首页用户至上原则，是TO C运营的核心理论，也是腾讯海纳智慧社区的运营基础。腾讯海纳智慧社区的依托是社区场景，是通过智慧社区的应用服务，来不断提升社区业主用户的幸福感、满足感、获得感、归属感，所以我们最终的场景落地都是需要将腾讯海纳的应用服务人性化地传递给用户，让用户使用且获得依赖感，让社区业主的满意度不断提升，让业主感受到腾讯海纳智慧社区带来的便捷化、智能化。
腾讯海纳智慧社区的运营工作，是需要有明确的目标导向的，这种目标导向，是需要各个城市运营方以及合作伙伴，不断凝聚智慧社区的各种人力、物力，并制定合理的实施计划，不断实现智慧社区商业化变现，完善增值业务，将社区流量转化为商业利益。
在搭建了运营的底层基础，明确了运营的核心目标之后，在具体的运营操作上，关键就是实现运营效率的最优解决方案。所谓的效率优先，就是指用更少的时间，更少的人力，更好的资源实现商业利益的最大化。同时，效率优先需要通过前期合理的逻辑测算，A/B测试等手段，合理规避实际运营中产生的不必要的损失，最终让效率通过有效的途径实现有效提升。
腾讯海纳智慧社区的运营工作是一个较为复杂的过程，其中包含了运营的核心业务TO C运营，也包含了运营的基础业务TO B生态运营，所以整体运营结构是需要在政府（包含政府业务、公安业务、街道业务等）、物业、以及C端用户之间不断切换配合的。
对于海纳平台社区的建设和后期运营，需要考虑政府和公安的相关诉求，相对应的在商业化的运作上，需要留出空间和时间，给到政府和公安，比如党建、维稳的一些宣传工作。
对于纯物业端的智慧社区运营，就需要配合物业管理以及物业管理委员会的一些诉求，在商业化的设置和开发商，预留渠道和利益（利益分摊），从而做到各方利益的相对均衡。
腾讯海纳智慧社区的运营业务，在用户和目标之间，需要注意用户的满意度，不能一味为了盈利而侵害了用户本身的权益，同时在商业化的同时，可以拿出一部分商业化的利益进行反哺用户（羊毛出在羊身上）。只有通过用户的反馈，才能判断出商业盈利的效果和进度，特别要防止用力过猛，导致的用户投诉、举报，一旦用户投诉，直接造成盈利空间的关闭。
效率优先的根本在于执行方法的小范围试点，且需要根据不同城市、不同地域的特殊性，进行相对应的调整和转换。智慧社区本身就是一个商业蓝海市场，未来的价值空间很多，但是商业机会的被挖掘，也势必会造成一些不良的用户反馈，如果在商业方式探索上，未经验证、且未经全方位的考虑就投放市场，直接后果就是造成投入大量人力、物力运营之后，最终无法盈利的困境。
用户、目标、效率在智慧社区的运营中是相辅相成的，在制定运营策略的时候，最先要考虑用户是否反对，其次是目标是否清晰，最终就是研究可行性的方法，并在一定范围内进行测试，复盘，并最终实现以点带面，全面推进的效果。
运营目的，本质其实是通过占领或改变用户心智，清晰有效地实现社区场景、社区生态商业化。
例如，某公司研发了一款微信小程序，希望用户知道并使用这款小程序，这个公司就需要通过各种方式，让用户改变一些做法，关注到这款小程序，并最终下载和使用。通过各种运营方法，让用户知道这个小程序的优势，意识到使用这款小程序能够获取的额外价值，这就是占领或改变用户心智。
也就是说，腾讯海纳智慧社区，需要让用户认知智慧社区的产品本身，并且让用户积极使用腾讯海纳的产品，从而成为腾讯海纳的忠实用户。改变用户的使用习惯之后，腾讯海纳智慧社区就可以依托社区用户流量，实现商业化变现。运营目的确定，是整个运营的关键。这样就可以围绕最终达成的目的制定运营目标，这个目标可能是一个，也可能是多个过程目标。
腾讯海纳智慧社区的在实际运营过程中，明确目的是要盈利，确定了大方向之后，就是实际的拆解目标，根据漏斗模型建立层层目标数值，从用户视角来看，就可以拆分成用户了解、关注、活跃、体验和购买这五个过程环节，每一个过程环节都可以制定具体的目标，城市运营方或合作伙伴要做的就是监控这五个环节的目标数据，减少各个环节与环节之间的流失率。
我们知道，无论是运营什么产品，最终都是要变现的，那么变现就需要基本的工具，也就是流量。在智慧社区中，我们最需要的就是社区流量。在智慧社区这个蓝海市场中，社区的流量的开拓本身是一个不断尝试并不断调整的过程。对于目前已知的社区流量来说，主要集中在线下的硬广流量（分众传媒），新开拓的社区流量是否可行，是否能被用户接受，是否能够达到有效的转化效果，这些都需要实际的试验和操作。
一是面对海量社区用户，首先要从全盘进行用户观察和用户调研，考量用户统一行为模式背后的共同动机，弄清楚用户的共同需求，进而对症下药。当然也可以借鉴第三方数据进行分析。
二是以城市/区域内的代表性社区用户为研究对象，深度挖掘小区特性，考察社区与社区之间的差异点，并针对代表性小区所反映出来的痛点进行解刨麻雀，各个击破。
三是要有行业全局观，要看竞品的产品以及运营方式，从功能上反推业务逻辑、用户需求、产品普适性。通过行业竞品的现状倒逼我们产品的更新迭代。
《场景革命》的作者吴声曾在书中说过这么一句话：场景是重构人与商业的连接，产品即场景，分享即获取，跨界即连接，流行即流量。营销内容场景化，不仅可以实现更好的品牌传播效果，还可以将浏览量转化为切切实实的购买量。
其实对于智慧社区的场景来说，流量一定是存在的，但是在用户使用的场景上，我们需要深入的挖掘和整合，因为对于社区这个较为封闭的场景来讲，简单的广告投放是完全不能满足精耕细作的要求，这种情况只会造成社区场景流量的浪费。
所以如何挖掘社区流量，首先要学会判断流量，其次才是合理的使用和嫁接流量。
线上流量主要是海纳智慧社区的应用触达到C端用户的场景，如微信公众号、服务号、小程序、消息通知、短信通知等。虽然这种流量从传统意义上来讲是微信的流量红利，但是在社区场景下，这些流量会演绎成一种新的社区型流量生态。
社区线下场景流量主要分为两种，一种是已有的流量形式，第二种是正在开发且待开发的流量形式。
第一种场景流量形式主要表现在小区门禁硬广（包含停车场道闸广告）；小区公告栏张贴广告、灯箱广告；小区电梯平面广告、视频广告（分众传媒）；小区快递柜（菜鸟、丰巢等）。
第二种是新开发的流量形式，是随着智慧社区的不断完善，不断更新，所产生的新的场景内容和服务。
社区周边流量是社区流量中最为重要也是对城市运营方或合作伙伴运营能力要求最高的场景流量。这一块的流量主要分为两类：
金融行业特别是城市商业银行在目前现阶段，主要目标是扩大存量体量，吸纳跟多存款用户。所以他们就需要更多的场景去展示他们的金融产品和金融服务。通过和智慧社区的深入合作，赋能社区生态，赋能业主服务来提升各种金融产品在用户中的普及度。
从狭义上来说，社区周边流量的典型代表就是社区O2O。根据数据显示，全国有约680万家社区小店，贡献了整个零售渠道40% 的出货量。但在线上线下各种新业态的夹击下，作为城市“毛细血管网”，社区商业也面临重构。对于腾讯海纳智慧社区的流量来说，这两种流量也是未来智慧社区运营的重要竞争之地。
第一种是流量嫁接，就是拿别人的产品或流量，配合自己的产品流量，进行商业化的改造和输出，达到流量嫁接商业的效果。
第二种是流量转化，就是通过商业化（付费或者利益分成）的形式，获取一定的流量，然后进行二次包装和售卖，进行商业化的开发。
以服务为性质的免费流量推送，主要是指物业管理、消息通知、公众号内容推送、服务号内容推送等，这种流量相对于其他流量来说，比较简单且有一定用户使用度，只要用户注册且使用智慧社区的基本应用即可，通过用户使用来激发用户流量的价值。
智慧社区的构建，本身就是一个复杂庞大的工程，特别是需要有各种硬件厂商的接入，如门禁机，人脸抓拍机，充电桩，智能巡更系统等，这些硬件设备本身就带有流量，所以智慧社区流量的开发，少不了和硬件厂商进行勾兑，并形成一定合作和集群。
通过和硬件厂商的合作，规模化的开发社区场景，提升场景实用度，以及配合“社区一公里”的商业生态，将社区流量进行最大化的开发。
1、基于微信的消息推送能力：集成微信公众平台功能并加强各类消息推送，不再为各类通知，催缴物业费跑断腿。
2、安全简便的信息管理：住户信息，员工信息，楼栋信息，外部人员信息集中式管理，一目了然
3、完善的物业基础服务：基于物业实际需求的物业缴费，快捷报修，快递代收，访客预约，投诉建议和停车场等基础功能。
4、齐全的公共服务能力：生活缴费，旅游签证，公积金查询，医院挂号等公共服务能力。
5、丰富的第三方应用：联合优质SaaS厂商，智能硬件厂商和应用开发者为您提供社区场景下各类工具，助您更好的为住户提供服务
6、自由定制的服务入口：物业可根据实际情况在微信服务号入口中为不同小区居民提供不同的服务
腾讯海纳的项目总体架构主要分为基础设施层（IaaS）、数据资源层（DaaS）、平台层（PaaS）、资源应用层（SaaS）、组成。基础设施层依托政府政务云，平台层与政府智慧城市管理服务中心平台层共建共享， 公共基础数据库主要包括数据资源层与资源应用层的建设内容，公共信息平台主要包括数据平台层与数据服务层的建设内容。
智慧社区平台部署，腾讯以海纳平台为基础进行功能模块的整体搭建和完善，整体平台底层依靠腾讯云提供基础的云计算、存储、网络、AI等功能，海纳平台借助微信公众号、小程序打通社区、百姓以及其他第三方社会资源，逐步实现“智慧社区”的建设目标。
智慧社区运营的核心关键目标在于商业化变现，然而商业变现的基础在于流量，特别是C端用户的流量。所有，只有不断提升社区业主的用户使用率，不断提升社区用户的留存率，才能合理利用社区流量进行变现，这也是基础的用户运营。
用户运营氛围用户增长和用户留存两个方向，用户增长是通过各种方法提升腾讯海纳在社区业主中的关注率、注册率；用户留存是通过相应的方式提升用户在腾讯海纳智慧社区使用上的黏着度、使用频率。
腾讯海纳智慧社区对于业主用户来说，氛围关注和认证注册两个阶段。业主关注是指用户单纯关注所在小区的服务号、小程序，接收消息通知和图文信息；业主认证是业主用户提交个人信息到海纳平台，真实的注册认证为本小区的业主用户，从而全面的享受和使用小区提供的消息通知、咨询推送以及各种物业应用服务。
智慧社区的流量运营是一个较为重的运营模式，需要在线下投入较多的人力和物力，特别是需要和各个小区的物业、物业管理委员会进行深度配合，通过物业或物业管理委员会的影响力进行传播。所以，腾讯海纳智慧社区城市运营方或百川计划授权合作伙伴，需要因地制宜，结合当地小区的情况，和物业进行合作，实现快速推进，让业主用户完成关注。
多数小区其实和物业有强捆绑关系，特别是中高端以及和业主信任度较好物业公司，我们可以通过物业集中宣讲，物业引导的形式，在小区内实行集体推广。
海纳城市运营方可以配合物业制作业主关注的引导示意（贴纸、海报、易拉宝等），在小区的楼道、小区大门、小区物业管理处等地进行张贴，进行全方位的示意引导。
对于中低端、零散、非集中统一管理的小区，运营方可以配合物业管理或者街道，一起进行一对一的指导，配合每户的具体情况，上门帮助每户进行关注和教学。
针对不同的小区以及不同地区内商业环境的不同，寻求商业利益的驱动，快速实现业主的关注引导。
所谓的商业利益去驱动，其实是通过和本地的商业生态进行合作，通过社区广告置换现金或实物的形式，吸引社区或者小区用户的关注。
某小区周边（2公里之内）有大型商超如华联、大润发、家乐福等，海纳城市运营方联合物业和商超进行置换，商超提供一个打折优惠或单纯的送鸡蛋、送纸巾的福利，只要是2公里内片区内上线海纳的小区均可以享受这个福利。城市运营方和物业需要给大型商超提供的置换内容是广告（微信消息通知、微信公众号内容），双方通过置换的形式，完成双方客户的引流和压住关注。
业主注册对于运营来说，难度较高，也是较为费人力的运营场景。通常情况下，小区业主用户是具有使用门禁（包含扫码、人脸识别、手环、门禁卡）的自由，具体使用哪种形式的门禁，物业无权干涉。所以城市运营方需要通过各种方式驱动业主用户来使用腾讯海纳的线上开门应用，从而提升小区业主的用户注册率。
根据AARRR增长周期模型来看，业主的注册率对于城市运营方来说，有着至关重要的作用，这也是后期觉得运营价值大小的标注之一，也是最重要的标注之一，根据用户增长的漏斗法则，若想提升用户的活跃度、使用率，就需要扩大业主的注册量，注册量增长，才能带动业主活跃，进而才能在增值业务上给到相对应的数据支持。
业主使用的应用，都需要业主通过海纳平台注册，并登记相对应的门牌号以及手机号，通过这操作才能实现应用的使用。
城市运营方和物业可以通过物业服务的形式，特别是快捷报修、意见反馈、物业缴费等重物业服务的应用场景，想业主用户进行推广，推荐业主用户通过海纳线上操作平台来使用，方便操作，一键完成。
通过腾讯海纳应用驱动完成大约30%的注册，那物业福利驱动，就可以实现较大的数据提升。
物业福利驱动是指，通过线上现金红包、线上卡券（线上消费、线下周边商业消费）等手法，刺激业主用户来使用应用；也可以通过利己或利他或两者兼有利益的方式来鼓励用户主动分享。
除此之外，由于业主用户本身的环境价值在于社区本身，所以业主用户的分享和传播，在社区环境中能够起到较大的作用，甚至决定性的作用。社区业主用户本身属性就是社区属性，且信任度较高，所以在分享和传播过程中能够起到较高的转化率。
用户在饿了么订好餐后可以分享红包，平台为了鼓励用户向多人分享，搞了让第N个人可以抢到大红包，红包里有类似满20减1元的代金券，
裂变红包引导注册：业主用户只要注册海纳平台，提交信息，就可以获得注册红包5元，如果将注册成功的红包分享到微信群，朋友圈，还可以继续抢红包（红包数量设置10个，且红包的金额可以定为5元），其他用户抢到红包（现金）之后，领取就需要注册，从而直接转化为海纳的用户。
注册即送门禁手环：业主注册之后，不仅可以享受相关的扫码开门服务，也可以使用手环（类似于门禁卡）开门。这样不仅促使青年人使用手机开门，也可以让那些不会用智能手机的老年人使用手环开门，实现一举两得，一箭双雕的效果。
安防督导驱动，顾名思义是指通过公安、消防等行政力量推送社区业主用户的注册。
社区单位是安防治理、维稳的最小单位，也是习总书记在2018年上海社区走访时提出的“社区是城市治理的最后一公里”，所以社区安防治理，也是公安、消费、城市管理、社区街道办、居委会等治理的方向。
海纳城市运营方和物业，在海纳平安社区推动的环境下，可以联合地方公安部门、消防部门、应急指挥部的其他部门，进行小区、社区内的演习，比如消防演习、地震灾害演习、防恐演习等，通过实地演习，让业主用户切身感受到社区安防治理的重要性。
同时借助公安、消防部门的宣传，号召引导业主用户注册腾讯海纳平台，目的在于通过物业管理端，实现自然灾害、险情、火灾隐患的第一时间通告。
社区用户的留存，是决定社区增值业务和广告业务的核心关键，当然用户留存特别是新用户留存做的好，会带来整体留存用户的提升，也会避免获客成本的浪费。
根据用户留存曲线可以看出来，短期用户激活之后，用户流失率较高，但是随着中期精细化运营，匹配用户的各种喜好，实现用户习惯的快速形成，进而到后期，用户的长尾价值实现升值。
腾讯海纳智慧社区的用户留存和其他互联网产品的留存逻辑有一定区别，社区是一个高频性、低粘性的应用场景，对于一般用户来讲，业主用户主要是使用门禁场景，实现门禁开门的工作，其他的场景，一般频繁使用的机会不多。
利益驱动是相对于其他方式来说，较为直接的留存形式，从效果上来看，这种方式不仅利于留存且利于用户的二次扩散传播。但是利益驱动的弊端在于，投入较高，且需要在一定时间段内长期投入。利益驱动主要是利用用户的心理因素，在达到一定心理价值之后，长此以往形成的行为习惯，从而达到留存的效果。所以要做利益留存，需要在相对环境内做好两个基础性工作，第一就是要分析用户的心理，第二是要去找在一定时间段内相对稳定且持续输出的利益来源（现金流）。
红包驱动，本质上是一种分享赚钱模式。从目前市场上的红包驱动的案例来看，大多数红包领取之后，是具有二次分享或多次分享的产品，如滴滴出行红包、饿了么红包、美团外卖红包、大众点评红包等等。
腾讯海纳城市运营方配合物业公司，开展红包福利的相关活动，如开门红包。业主用户开门之后收到红包，拿到红包之后分享到业主群或者家庭群，邀请家庭成员或者其他业主进行领取红包，当然领取红包之后，红包金额存储在业主卡的非登录态账户中，如若提现，需要实名注册成为海纳业主用户。
荣誉驱动模式，其实是通过排名展现的形式，表达每个用户个人价值，排名越高，越容易提升用户的荣誉感，从而激发用户的使用黏着度，也能够提升用户在小区内的居民知名度。
荣誉驱动在社区环境内有较多适用场景，配合一定的利益刺激，这种排名竞争性质的表现方式特别容易引起用的业主用户注意，并来全民参与。
社区运动——通过开展社区运动的形式，号召小区居民来参与，通过步数的多少来排名，步数排名最高的业主用户，可以享受一项福利（福利种类可以是实物、现金等等）。其次，社区步数只要达到8000步，就可以领取通用红包，这样既能激发部分中老年业主用户竞争第一名，又能激发普通用户领取通用红包。
签到积分——通过设置积分兑换体系，鼓励小区业主每天登陆积分签到，每天登陆领取1个金币（具体计量单位和样式可以单独设计），金币越多，就有更高的积分兑换权利，积分兑换的奖品可以通过商业嫁接的形式进行填充，比如腾讯会员5折优惠，腾讯QQ币充值9折福利。
价值驱动，是指平台本身具有一定的用户使用价值，通过用户使用价值的大小，从而决定用户留存的时间长短、日期天数等。提升价值驱动，主要靠内容和活动运营能力，平台的价值的大小，取决于运营方或者物业公司对小区业主用户的了解程度，心里匹配度，只有匹配度越高，才能更好的留住社区业主用户。
资讯内容以及信息流内容，是目前抓取用户时间的主要方式，目前用户对社区周边的新闻以及资讯有较强阅读冲动和转发冲动，特别是业主息息相关的内容时候，业主用户一般会选择阅读。所以城市运营方要抓住社区资讯的渠道，尽量通过社区业主用户的各种需求层次，进行相关内容的推送，不断形成人群的黏着，让用户实现的资讯价值的快速驱动。
社区消息通知：资讯内容可以涉及业主用户息息相关的小区基本信息推送如停水、停电、施工改造。
城市吃喝玩乐——内容可以涉及城市内吃喝玩乐的最新打折消息；学生教育——关于学生群体教育的相关内容，如升学变动，学校周边建筑改造；城市大型基础设置建设改造——老旧城区改造、拆迁，城市地铁线路开通；家庭关系和谐——成年人人格心理的家庭情感内容的推送，如《家庭》杂志的一些内容。
除此之外还可以增加视频信息流内容的推荐：嫁接腾讯的视频优势，腾讯微视，增加短视频内容的供应，从不同形式不同程度上增加用户的留存时间长度。
在社区环境中，比较有利的留存效应是小群效应：人人都想进大群，但只能在小群活跃；20-30人社群是很棒的一个基础；小群要做到彼此都认识，互相了解，频繁互动。
在社区中，可以通过读书、运动、舞蹈、音乐等兴趣爱好，将社区的用户进行线上团结，然后线下活动起来，特别是中老年用户群体，可以激发他们通过线上报名活动，参与社区内的线下活动，让各种用户都能够在社区的环境中发挥自我的价值。
社区业主用户通过使用海纳的应用，社区活动进行组织，业主发起社区读书活动，控制人数在20人以内，最终活动经过物业审核之后，进行活动推送，将活动进行传播到用户群中。
智慧城市、智慧社区目前在中国正在发起一场自上而下的革新运动，越来越多的城市开始着手打造智慧城市、智慧社区，所以，从商业价值来看，未来的智慧社区是新型智慧产业的蓝海市场。
智慧社区的开展，直接触发了一些新型的商业生态，特别是社区周边生态的发展和改造。在社区场景与环境中，中国社区商业是基于社区的特点而建，社区商业最关键的是一定要贴近生活，贴近商品特性，无论是开大店还是小店，一定要关注社区人口结构、社区消费者年龄以及他们的需求特点。
在中国的人口增长红利和移动互联网（线上）红利逐渐消失的背景下，城市每天产生的巨大流量和需求是一块尚未被充分挖掘的市场。特别是随着社会人口老龄化，社区养老将成为未来社区的重要商业红利，配合线下场景的不断打造，更多的商业发展以及社会养老+医疗，将成为未来社区流量的入口。
城市的复杂性和综合性有利于复杂技术的研发应用和商业模式的创新，中国城市已经培育了共享经济、O2O等全新业态，未来新一代的生活方式和商业生态将随着5G技术的不断进步实现爆发式增长。
中国城镇人口数量超过8亿，随着增量市场减少，存量市场的再次开发就成为增长红利的新方向。然而存量市场的开发要到的精细化运营，特别是商业的精细化分工。未来的智慧社区商业生态会随着城市结构，不同年龄、人群、人口结构、商业种类进行挖掘和逐步细分，以适应不同类型和层次的居民需求。
城市提供的公共服务类型多样、领域广泛，对场景和空间具有天然的整合能力，有利于在基础服务之上产生对增值服务的需求。增值服务的种类会随之技术手段，开发场景，社区环境而增加，特别是配合线上场景的操作，会实现较多专门为社区居民生活打造的增值服务和商业生态。
中国城市数量众多、差异巨大，不同规模、地域、发展阶段的城市对智慧发展的需求都不尽相同，为不同类型的企业和创新提供了空间。前置仓和社区团购的商业模式的异军突起，也说明了目前对于差异化的市场，即将有更多的增值业务衍生。
城市的应用场景与新经济行业具有紧密的联系，新经济行业提供的产品和商业模式容易衍生为智慧城市相关的解决方案。特别是O2O商业和智慧新零售的出现，配合AI、人脸识别、VR等创新技术的应用，涌现出一大批新型的零售市场，配合社区场景内“一站式服务”的特性，将已有商业进行快速翻新。
腾讯海纳增值业务运营模式，是通过全链路数字化闭环的模型进行设计，通过线上、线下以及核心的底层改造，聚合社区环境里各种新生态流量，搭配腾讯海纳的已有业务场景，以及腾讯的内容优势，数据优势，测算优势，实现从广告到业主再到最终二次传播和购买的全方位、立体化的增值效果，最终实现商业+品牌“品效合一”的最优解。
腾讯海纳增值业务，依托腾讯海纳增值业务中台，通过底层数据关联，配合线上、线下广告的分发，不仅能够实现边看边买的效果，更能够打造社区社交生态里的最核心的用户商业关系，从而让社区的商业生态实现“小范围、大规模、多形式”的增值效果。
腾讯海纳数字广告业务，是目前智慧社区商业化变现运营较轻且变现方式相对清晰，也是最容易实现商业化变现的业务种类。相对于较为成熟的社区增值业务（电梯广告、丰巢快递、牛奶箱等），数字广告业务是一种基于社区用户个人，且呈现方式较为灵活，能够实现导流的广告业务。腾讯海纳数字广告业务所涉及的流量，是更具海纳整体的市场占有量决定的，海纳智慧社区在市场上的占有率越高，用户使用率越高，社区流量就越有价值。
腾讯海纳数字广告业务不仅仅是包含线上业务，还包含线下业务。线上业务即用户的手机展示，线下业务是通过人脸门禁机、小区大门道闸门禁机等位置的数字化显示，数字化管控的广告位置所展示给用户的广告。两种广告形式可以做到广告效果的超强联动，业主在进入小区之后即可看到小区人脸门禁的广告，进入小区之后，手机收到的消息推送，是线上广告投放的内容，并可以实现跳转和购买。
为了聚合现有的社区流量，腾讯海纳打造业务中台，将第三方的应用业务进行收拢，实现全方位的流量展现，线上数字化媒体营销平台将腾讯的三个广告平台进行接入：
1、腾讯自有广告业务：腾讯海纳智慧社区广告平台、腾讯广点通业务、腾讯朋友圈广告业务。
当然，腾讯海纳线上数字媒体营销业务，已经涵盖了目前社区应用的主要场景，业主用户在智慧社区应用的时候，除了能感受到便捷的服务之外，还能够感受到数字化广告带来的人性体验。
广告展现主要出现在：消息通知、访客预约、物业缴费、物业通知、投诉建议、快捷报修等应用的展示页面。广告形式主要有两种，第一种是纯文字型广告，通过文字的内容展现广告的品牌价值；第二种是图片广告，业主用户看到图片之后，可以点击图片实现广告的跳转，业主可以直接下单购买。
小程序广告是指，腾讯海纳为城市运营方或者商业机构交付的小程序系统，腾讯海纳通过线上广告中台的聚合，将所有的小程序（包含第三方）广告位进行整合，实现投放效果和投放广度的最大化。
小程序广告投放，从很大意义上来说，可以让用户使用更加方便快捷，让用户更有使用粘度，从而增加用户的使用频次，培养用户的使用习惯。
小程序的广告主要通过首页置顶轮播banner广告位、个人主页尾部广告位、门禁卡banner背景图广告位等位置展现。其次更多互动形式广告，会融合卡券、社区拼团、便民服务等形式的内容进行结合，以轻应用的形式为业主和用户增加便利，也为智慧社区商业化的探索赋能。
开门红包又称为门禁红包，是腾讯海纳做的一款针对于业主主动开门使用的小程序。
当业主用户使用门禁红包小程序开门（二维码主动扫码、被动扫码等）之后，门禁红包小程序会为业主用户推送一条关于欢迎回家的消息通知，且会展示红包页面，用户可以直接领取红包。
门禁红包小程序为业主提供了一个领取福利的渠道，对于商家来说，投放的内容选择度会更多，比如现金红包、卡券红包、抵消卡，转送卡等。
城市运营方可以根据商家的投入，来决定最终的投入比例，也可以通过推广的效果来决定每次投放的价格以及佣金，进而实现商业化盈利的最大化。
线下硬广媒体营销，主要是结合目前已有的广告形式，其次是挖掘通过构建智慧社区所产生的新型的流量。
传统的线下流量广告如门禁广告、分众传媒电梯广告，都属于传统流量，主要是靠品牌拉动，广告铺设相应的内容，渠道送货的形式开展。
新型的线下流量广告如腾讯海纳人脸识别广告，是通过用户触点出发，导致用户需求变更，进而用户的动机改变的场景流量。具体是指，过往的业主是通过门禁卡进行开门，现在业主即可以通过门禁卡开门，又可以通过人脸识别，自动开门，这种用户动机的改变，造成了人脸识别机器的产生。人脸识别机器赋予的广告属性也就应运而生。
现在业主开门进行入小区和楼宇，不在是通过刷卡，而是通过人脸识别，这种形式促成了用户需要对着人脸识别机进行识别，所以不可避免的需要观看到人脸识别机的广告。
音视频智能门禁，主要是通过人脸识别开门：业主录人脸信息后，可通过人脸验证身份，快速开门，同时支持访客呼叫业主：业主通过手机APP与访客视频通话，按“开锁”键开锁；APP未接听的情况下系统自动转成拨打业主电话，业主与访客语音通话，按“#”键开锁。
音视频智能门禁广告，支持轮播广告、开门广告、千人千面精准广告推送。这种动态化的广告形式，每位业主在使用人脸识别功能的时候，需要在门禁机前观看3-8秒的广告，认知记忆效果较为明显。
社区的小区门禁道闸广告，是传统的硬广形式，但是将小区的道闸广告和线上的手机扫码开门，就可以实现线上线下联动推广的效果。
社区场景内多维触达，使潜在客户群体的消费需求从“唤醒”到“满足”无缝衔接，真正实现品效合一。业主每天进入小区，出去小区，线下资源门禁投放的广告品牌覆盖冲击，进入小区的业主会收到腾讯海纳智慧社区的数据联动门禁提醒通知，进而触达线上广告，进准转化。
门禁道闸广告，在为广告主提供智慧化媒体投放的同时，可为物业方提供更智能的社区管理解决方案，为业主带来更安全的居住环境和更便利的生活体验。
底层空间改造业务是指：社区/小区物业提供社区限制空房、土地，城市运营方联合物业共同打造以社区为中心的居民生活服务便民中心，通过快递代收、送水服务、便民超市、金融服务等服务内容，为社区居民提供一站式便捷生活解决方案。
底层空间改造业务发展的背景是中央连续出台《住房城乡建设事业十三五规划纲要》、《关于国有企业职工家属区“三供一业”分离移交工作的指导意见》等文件，特别是国有企业的“三供一业”的改造，对传统小区特别是老旧小区，起到重要的作用。
腾讯海纳以国家带背景为前提，通过改造社区中的闲置空地/房屋，打造业主驿站，从而从商业层面焕活社区商业生态，从物业端提升服务质量和品质，对于业主来讲，提供安全、可靠、一站式的专业服务。同时，业主还可以享受相应的业主福利，对于注册的业主用户，可以通过积分、卡券的形式，从而获得各种优惠政策和便民政策。
腾讯海纳在底层空间改造中，提供四大服务：信息化服务（分析驿站场景信息，精准推荐服务）、数字化服务（服务数沉淀，驱动管理创新）、智能化服务（采用智能技术，提供精细化服务）、定制化服务（根据用户需求，提供定制服务）。
底层空间改造业务的商业化运维，需要配合线上和线下进行运作，作为C端用户的直接触发点，需要构建C端业主卡营销体系，除此之外，底层空间改造需要实际的线下场地运维、第三方商业生态的选择和引入，以及整体空间的合理化设计，商业化场地的设计的等等。
底层空间改造业务的核心意义在于，能够将实际线下商业流量进行汇集，能够将周边一公里的社区商业生态进行整合，能够为线下的实际用户提供最优质的商业解决方案，最终提升社区的用户使用频率，用户使用人数，提升整个社区的生态价值。
城市运营方可以通过和有空间改造需求的物业或者和具有线下闲置空场地的公司进行合作，通过拿到闲置的空场地，二次整体装修，再次引进商业商业，以较低的房租费用作为收取差价的基础，然后通过后期的运营运作，获得相关的利益。
底层空间改造的核心产品是C端业主卡的营销体系，业主卡是聚合商业生态，向C端用户展示业主服务以及驿站服务线上能力的综合应用（也可能是小程序）。
海纳城市运营方可以通过详细的筛选，获取信任度、品牌度较高的商业合作伙伴，入驻业主卡的线上服务板块，C端用户能够从线上进行甄别筛选，腾讯海纳能够做到数据监控，资金管控，分账合理。
业主驿站的商业内容包含的种类较多，且比较全面，但是侧重点主要是覆盖社区的“健康+养老”问题，随着社区老龄化的加重，社区的老年人口会随之增加，如何提升社区老年人口的生活幸福度，既是商业生态层面需要涉及的方向，也是政府层面需要考虑的范围。
商业内容的展示是通过腾讯海纳推荐/城市运营方选择，将品牌优质的商家引入业主驿站，业主驿站的线下服务可以在线上显示应用窗口，业主可以在手机端进行选择服务，选择下单，甚至一些轻便的服务也可以使用跑腿服务。
业主用户选择购买了矿泉水/快递服务，由于业主不方便下楼直接拿去，可以通过线上寻找社区的配送服务，社区的配送员（解决社区的一些劳动力问题）就可以实现送货上门，并从每单送货服务中收取一定的服务费用。
积分营销体系对于底层空间改造来说是商业系统自循环的重要环节，同时对于业主用户的拉新和留存有较高的辅助作用。
日常活跃体系是为业主用户设计的专门设计的拉新、拉活的产品。主要包含日常提醒、日常打开、日常领取红包等相关的产品。业主每天可以通过门禁打开之后，领取一定的积分，也可以登录业主卡，进行打卡，获取相对应的积分。日常积分可以对于一些中老年或00后、10后进行用户捕捉，可以定期设置一些额度较为大的红包，设置为奖励机制。
消费积分体系是业主用户在认证注册了海纳之后，在业主驿站内进行的消费之后，获取一定的积分，达到一定的积分之后，就可以进行积分兑换。消费积分体系的搭建，主要需要根据业主用户消费额度设置对应消费积分。消费越多，积分会实现阶梯式增长。
除此之外，业主用户的消费基本可以根据消费频次、消费金额、消费种类构建小区奖章、排名体系，比如设置金牌、银牌、铜牌消费小能手，日常打卡排名榜，通过设置用户成长体系，拉高用户的参与感，积极性，构建用户合理的消费观念等。
积分兑换体系对于社区商业和城市O2O商业融合来说，是一个重要闭环。积分兑换可以通过商业的整合拉取城市内大大型商业超市，也可以拉取城市内的实体店面，也可以拉取线上的电商平台；同时，兑换的商品可以是虚拟兑换券，也可以是实物，或者是一次免费体验卡。
长尾兑换商品可以设置：腾讯视频VIP5折兑换券，爱奇艺兑换券，VIPkid产品体验券，京东服饰全场买100减50兑换券。
业主卡实行两种消费方式，第一是预存模式，第二种现场买卡消费的形式。因为商家的引入是社会公开招募选出的，所以资金分管是及其必要的。
智慧社区业主卡会通过各种条件的筛选，选择优质的第三方服务商进入社区，既具有集成商的概念，又具有监督和维护的实际义务。
场地运维的实际操作价值在于在充分利用已有的产地，实现商业化的最大盈利。传统物业的闲置空地，主要通过收取租金，直接租赁的形式盈利变现，但是对于智慧社区而言，这不仅要实现盈利变现，更要体现智慧城市，智慧物业，智慧民生的各种方面，切实的让业主感受到海纳智慧社区的优势。
房屋租赁差价的运营是基本的场地运营模式，其意义在于有效分割线下场地，对不同类型、不同性质的商业生态进行利益最大化。
比如对于涉及到智慧社区民生建设的部分，如智慧养老、智慧医疗，可以采用低价租赁的形式，将溢价的房租转化为对小区老年人的一种补贴。
对于纯商业生态的部分，可以采用略微高于市场租金的方式进行租赁，比如餐饮、超市、送水等服务。
最终差异化的价格体现出智慧社区业主业主驿站相对合理性，也让业主切身感受到业主驿站的便利性，从而让业主能够增加到店购买率，真真切切实现取之于民，用之于民的道理。
第三方商户轮换驻场费用是一种灵活且多变的服务收费模式。主要体现在金融行业、快消品、餐饮行业。可以在业主驿站进行场地的综合设计，配合物业开放服务区域，以及综合管理区域，设置开放的商户驻场轮换区域。
比如在一定时间内（一周、一个月）选择五大国有银行或地方银行进行驻场，通过摆放ATM机器，收取一定的驻场费用。
考虑到一些商家会集中主要的费用在一定时间内做营销，业主驿站就可以通过轮换驻场给到一些在短时间内做营销商家。比如双十一线超市送货节等。
通过设置轮换驻场的费用，第一可以防止对业主用户造成的商业审美和视觉疲倦，第二可以防止商家的过度利用导致场地和服务的变相。
场地内硬广广告设置，主要是通过打造线下场地内的一些广告位置，比如楼梯、门牌、引导标语、LED电子灯牌等等，来获取一定的广告收入。
这种广告需要根据不同的场地进行一对一的设计，场地越大，利用空间也就越大，收益效果会越好。对于这种广告，建议可以让非业主驿站的商业生态进行购买，激发业主驿站内已有商业生态的竞争意识，让业主驿站内的商业生态形成良性的自我激励效果。
社区活动运营是构建社区邻里生态，打造和睦邻里活动的重要途径。特别是对于先对封闭且较为高端的社区来说，社区活动是提升社区业主幸福感和参与感的方式。
社区活动其实是将传统意义上需要在其他地方组织的活动，移步到社区和小区来，比如说，亲子活动，跳蚤市场，二手交易市场等。通过这些运营活动，可以促活业主邻里关系，其次可以挖掘社区的KOL，各种领域的达人等等，促活小区的业主生态。
社区活动的盈利方式，主要需要和物业进行强有力的配合，物业提送宣导，提送场地，城市运营方去获取城市内，小区周边的商业资源，通过各种形式让商业资源进入小区，并收取一定的费用，确保每一次的运营活动都可以达到盈利的效果。
兴趣课堂，主要是集中社区内幼儿、少儿，通过邀请兴趣老师，在开阔的场地（草地、草坪）或者室内场地（业主驿站）进行。考虑到众多少儿在下午3-4点之间放学，所以很多少儿选择参加培训班，或者兴趣班，兴趣课堂可以邀请兴趣班的老师直接进入小区内，对小区的少儿进行培训。
亲子Party、BBQ，其实是以家庭为单位的活动，主要是通过招募，报名的形式，进行选择性参加。参加是按照家庭为单位进行收费的，特别是BBQ，需要有更多的人来参与，更多的家庭来参与，才能起到更好的效果。
这种互动需要联合第三发商业进行运维，在保证质量（餐食确保安全、场地确保安全）的同时可以策划一定的主题如“亲子互动营”、“夏日激情烧烤趴”等，让整个活动更有吸引力。
社区金融活动，相对来说，专业性更强一些，所以在组织活动之前进行相对应的民意调查，特别是金融活动内容的筛选上。不同的产品推荐以及金融普及，涉及参与的人类型有一定差别，所以需要物业配合城市运营方，在活动之前进行问卷调查，提升活动的效率。
金融产品众多，但是对于一般业主特别是中产阶级业主来讲，可能距离较远，主要是因为投资理财的意愿不足，对金融的理解不深。
所以金融商业可以选择合适的产品，比如保险业务：旅游险、亲子险；基金业务、房产业务、贷款业务等，按照不同小区，不同业主，不同消费水平进行分门别类的宣讲，通过实际的地推活动，增加金融产品的的售卖率，进而提升业主的产品转化能力。
社区团购是以社区为中心，依靠熟人关系卖货的一种购物方式，属于社交电商的一种。简单来说，就是团购平台提供货，加盟的团长把小区里的邻居拉进一个微信群，群成员通过小程序下单购买，平台会将货送到团长家里或店里，然后由团长通知群成员过来自提。
1、线上流量成本越来越高的今天，综合成本低、有流量红利、基于邻里之间相互信任的“社区团购”模式正在兴起。
2、社区团购的主流模式：以社区为节点，线上建立社群、线下完成交付，平台提供供应链、物流仓储及售后支持。
3、微信群、微信支付、小程序等这类微信内的交易技术成熟之后，社区拼团的技术条件准备完成。
6、社区团购的门槛并不高，未来“百团大战”不可避免。社区团购是智慧社区现在炙手可热的流量，也是目前线上和线下流量结合最为紧密且流量变现最快的方式，社区团购的场景从2014年初露端倪，到19年的资本追捧，表现出强有力的冲击力。
线上操作模式具体是：社区合伙人、社区小店通过促销、活动将小区用户“圈入”微信群，每日在微信群中发布拼团商品信息，一方面促成销售，另一方面，将用户吸引至线上广阔的商品池（小程序），进而实现用户“裂变”，做一个社交、社群电商。消费者则是在下单后，于约定时间、约定地点小区范围内自提商品。
寻找社区KOL，也即“团长”，这类人群往往是赋闲在家的宝妈；“团长”组织微信群，也即虚拟店,“店”里成员是小区的妈妈们；平台提供品牌、技术、产品、物流、客服等相关服务，当“团长”收集到订单，平台将货物从城市仓统一送至“团长”家里，社区消费者自取，通常订单物流时间为3-4天。
社区合伙人需要有运营单个社区用户的能力。通常500个人微信社群，每发布一个拼团商品可能只有十几单，或者几十单的转化销售，社区合伙人要能持续激活用户，并适时剔除没有需求的用户，引入新的用户。要有与用户的互动能力，能判断准适销商品。所以，社区合伙人实际掌握了终端用户，他拥有一定议价权。
线下团购集市具体是指，以社区或者小区为单位/中心，寻找合适的场地，组织小区内的家庭，参与物业组织或者业主委员会自发组织的跳蚤市场、二手交易市场。
跳蚤市场或者二手货交易市场主要是集约家庭生活中的一些废旧不用的物品，在小区中进行交换购买，同时，可以吸引一部分商家进入小区参与物品销售。
跳蚤市场可以按照场次进行收费，重点可以组织在节假日/周日等，通过线上发起邀请，线下提供场地的形式来组织。
